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空港スタッフ「荷物は着いてない」→『位置情報』を確認してみると…10分後の展開に「こっわ」

  • 2024.3.9
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出典元:photoAC(※画像はイメージです)

空港での荷物トラブルは、世界中で起こっているようです。出発前に預けたはずの荷物が遅れて違う便で届いたり、最悪の場合は紛失してしまったりといったケースも。

Sana（@SanaSakura01）さんが、ベルリン空港での荷物トラブルと回避方法についてX（旧Twitter）に投稿すると、「便利！」「いいな」「覚えておこう」と話題になっています。

一体ベルリン空港で何があったのでしょうか？

トラブルの回避法についてもご覧ください！

2時間待っても荷物が出てこなかったらハラハラしてしまいますね。

そんなピンチを救ったのが「AirTag」！

AirTagは、Appleが販売している紛失防止タグです。たとえば、鍵にAirTagを付けておけば、鍵が見当たらないというときにiPhoneを使って場所を特定することができます。500円玉ほどの大きさのAirTagは、紛失防止や忘れ物防止などに使用している人が多いようです。

今回の荷物トラブルでは、AirTagを付けていなければ、見つからなかったかもしれません。自分の荷物を守るために役に立つアイテムですね。

増加する荷物トラブル

投稿者さんに、このときの様子について詳しくお伺いしました！

---スタッフはなぜ「着いてません」と言ったのだと思われますか？

「『着いていない』と言われたのはこちらが聞いたからです。その日の最後と言ってもいいくらい遅い時間の便で、他の荷物を受け取りつつ2時間待った段階で空港内はすでに閑散としていました。ゴルフバッグはスキー用品やベビーカーと同じくBulky baggage（大型手荷物）扱いとなるので、通常の荷物と出てくるところが違います。その場所では他の大きな荷物もすでに引き取られ、何も荷物がなく、受け渡しをしているスタッフも仕事をしている様子もなかったので、彼らに直接聞くと『これ以上届く荷物はないだろう』と言われました。その後カウンタースタッフの元に行き、彼女がBulky baggageのスタッフに無線をしたところ『着いていない』と報告があったとのことでした」

---「着いていない」と言われるとドキッとしますよね。

「普通と違う扱いを受ける荷物でしたし、Prority ステッカーもつけてもらっていて、ましてAirTagで証明できる状態なのでおかしいと食い下がったら、カウンタースタッフが無線で再確認をしてくれた次第です」

---再確認をしてもらえてよかったです。スタッフはどうしてこのような対応だったのでしょうか？

「前述のように1日の終わりですでに日付も変わる遅さで、私たち以外に人もいないようでしたから、スタッフも仕事に躍起になるのではなく終わらせたかったのではないでしょうか」

---そうはいってもこの対応では困りますね。

「責任感ある仕事が当然の日本のスタンダードからは考えられないでしょうが、高給ではなく、一日中荷物を扱うスタッフは疲れていたのかもしれません」

---ベルリン空港で荷物が到着しているのに着いていないと言われることは多いのでしょうか？

「直接聞いて『着いていない』と言われることは少ないと思います。なぜなら荷物が出てこない時に、今回のようにそれを確認してくれることは稀だからです。通常は荷物受け渡しの際に出てこなかったことを自分で判断して、ロストバゲージカウンターに行き、紛失の登録手続きをします。その際にAirTagで証明できることがどのくらいの助けになるかは、状況やスタッフ次第だと思います」

---AirTagを使って証明してみてもうまくいかないことがあるのでしょうか？

「実際にAirTagで到着していることが確認できても荷物を受け取れなかったケースも聞いています。私たちの場合は、その場でカウンタースタッフが対応してくれて、ラッキーでした」

---なぜそのようなことになるのでしょう？

「全体的に人員不足が深刻で、パンデミック後の空港利用者増加（コロナ禍と比べて）や賃金の問題などに対応できず、ベルリンに限らず、ヨーロッパ全体で荷物が届かないという問題はこの数年で著しく増えた印象です。少しずつ改善はしてきているようですが、すぐに解決できることではないのかもしれません」

---コロナによる影響はこのようなところにまで広がっていたのですね。

「今回のロストバゲージは一例ですが、コロナ後、空に限らず旅の値段やサービス、対応などは大きく変わりました。旅の仕方が変わってきたのは間違いないと思います」

---今後旅をするときには、以前と同じような感覚では危険かもしれませんね。

荷物トラブルの防止策に

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

めちゃ便利ですね！
コレはスゴイ！AirTagありがたいよね。出国手続きして、チェックインしたスーツケースが、空港施設外のターマックにあるのを確認できただけで、ちょっとホッとした記憶がある。
こっわ。私も撮影機材がodd-sizeと別口で預けさせられた挙げ句、紛失扱いになりかけたことある。

今後のために…

海外行った事無いけど覚えておこう。
おぉ…！
この類のやつ、一つは持っておいた方が良いかも。
AirTag いいなぁ 買おうかな
これいいな、旅行の時だけタグ付けとくのおもしろい

実際に手荷物トラブルにあったという人もいたようです。自分の大切な荷物を守るために、ぜひ覚えておきたいアイテムですね。

取材協力：Sana（@SanaSakura01）さん

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