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「事前に教えてください」映画館スタッフの切実なお願いに「知らなかった」「ありがとう」の声

  • 2024.2.7
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出典：109シネマズ港北（@109Kouhoku）さん

大きなスクリーンと高性能な音響で、作品世界に没頭することができる映画館。特別な体験ができる場所として、行くだけでワクワクするという方も多いのではないでしょうか。

いつもたくさんの映画作品を届けている109シネマズ港北（@109Kouhoku）さんが、X（旧Twitter）に“映画館スタッフが感謝していること”を投稿すると、同業者の方から「そうなんです！」と共感の声も集まり、話題になっています。

いったいどんな内容なのでしょうか？

その投稿が、こちら！

映画館スタッフさんが嬉しいこととは、椅子を濡らしてしまった際、その旨申し出ること！

一つのスクリーンでの上映が終わったら、次の回の上映のために、短い時間で清掃とシートの濡れや汚れの確認をしなくてはいけない映画館スタッフさん。

もしお客さんが「すみません、K-12の席にお茶をこぼしてしまいました…！」などと先にお伝えしていたら、清掃道具の準備をしたり、その席を重点的に綺麗にしたりできますよね。

「嫌な顔をされてしまうかも…」と黙って帰るのではなく、スタッフさんに伝えることもお忘れなく！

椅子のシート交換をできるスタッフさんは限られてる！？

こちらのご投稿をされた、109シネマズ港北さんに詳しいお話をお伺いしました。

---例えば「ポップコーンを床にぶちまけてしまった…」なども、声がけがあると助かりますか？ シート濡れ以外にも「ぜひぜひ伝えてほしい」ということがあれば教えてください。

「こういった際にはぜひお声がけいただけるとありがたいです。
・ポップコーンなどをひどくこぼしてしまった場合
・場内温度が極端だった場合」

---次の入場までの10分間でどんな作業をされているか、差し支えない範囲でお伺いできると幸いです。

「以下のようなことをしています。
・床面の掃き掃除、座席隙間のゴミ掃除
・落とし物などないか、隙間に入っていないかを確認
・畳まれている座席をパタパタと開き、濡れがないか確認
・座席のドリンクカップやひじ掛け清掃」

---たった10分の間でこんなにたくさんのことを…！

「また、座席の濡れ具合によって、拭いて乾かす程度であれば良いのですが、椅子のシートの交換をしなければならないとなると、意外と慣れが必要です。さらにひどいと座席ごと交換になるのですが10分では終わらせるのが難しいです。」

---シート交換にはコツがいるのですね。いつもありがとうございます！

「言ってもらえたら前もって準備できるので！」

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

今のところ経験はないけど、もしもの時は絶対にお伝えします
共用部・公共の場所では立つ鳥跡を濁さずの精神で……他人の前で怒られたくないから知らないふりして立ち去るんだろうなあ……恥をかかされた気になるから。怒られないということが周知されればまた変わるのかな？

実際こぼしてしまったことのある方は…

旦那さんがポップコーンをぶち撒けた時、ある程度を手で取って、清掃で入って来たスタッフさんに伝えて謝罪してました。
映画館ではないけど、清掃経験の旦那さん。次に使う人のことも考えたら、知らぬ顔で出て行くのは考えられないって言ってました。
夫との初デートで、夫が飲み物こぼしちゃったから、スタッフさんに申し訳ない…と思いながら謝ったのを思い出しました。遠い昔の話ですが
(当時はなかったかもしれないけど)替えのシートがあるとは知らなかったです！いつも綺麗にしてくださりありがとうございます

映画館スタッフさんからの声

そうなんです
ジュースもポップコーンもこぼれるもの 近くのスタッフに伝えていただけると本当に助かります
これ基本的には掃除道具はチリトリ箒くらいしかもって行かないから、教えて貰えるとプラスで飲み物零しの清掃道具又は替えの座席を用意して行けるから、少ない清掃時間に間に合わせれてスタッフはまじで感謝します
マジでそう。
清掃スタッフは10～15分でだだっ広いシアターに落ちているポップコーン、ドリンクの飲み残しを全て片付ければいけない。 座席ひとつひとつを触り、濡れてないか確認するも座席交換が必要となるとさらに時間がかかる。そのまま放置だとあとの人からクレームを受けるためては抜けない。
ゴミ受け中にわかるとスタッフ1人追加したり座面取りに行ったりの準備出来るので大変助かります。
清掃時も触って確かめはしますが、その場合 濡れている箇所を発見→階段駆け降り→裏に座面を取りに行く→階段駆け上り→座面取り替えのタイムアタックをすることになります。

「映画館に替えの座席シートがあるなんて知らなかった！」という声も見られました。また、飲食店勤務の方から「座席を汚してしまったらぜひ帰る前に教えてほしい」というコメントも。

自分が「次に座るお客さん」になる可能性もあるというだけでなく、何より、働いている側と利用する側、どちらも心地よく過ごせるように、ぜひ念頭に置いておきたいですね！

取材協力：109シネマズ港北（@109Kouhoku）さん

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