前列で酒盛りをする乗客たち→後列への“車掌の気遣い”に「素敵」「素晴らしい」

日常生活を送る中で、思いがけない人の温かさに出会えることがあります。

しの様（@ON_2310_NO）さんが、就活帰りの列車での素敵な出来事をTwitter上に投稿すると、12万件のいいね（2023年8月3日時点）を集め、話題になっています。

投稿を見た人たちからは、「やさしいね」「素敵～」「素晴らしい！」などの絶賛の声が！どんな出来事だったかというと…。

しの様@ON_2310_NO 2023年7月30日
就活疲れでuシート課金してくつろいでたら、車掌さんからメモもらった
前の席で楽しそうなサラリーマン集団が酒盛りしてるのは全然気になってなかったんだけど、車掌さんの気遣いが何より嬉しい
こういうのJR北海道にお手紙でも書けばいいの？？？

疲れているところに、こんな優しい気遣いがあると心にしみますよね。今回の出来事以外でもJR北海道の気遣いはあるようです。

しの様@ON_2310_NO 2023年7月30日
JR北海道さん、飛行機遅れたら臨時便出してくれるし赤字路線だらけなのに本当に乗客に寄り添ってくれていて大好きです
今後とも大好きです

乗客に寄り添ってくれるのは本当に嬉しいですよね。

今回の列車での出来事について、しの様（@ON_2310_NO）さんにお話をお伺いしました。

---どのようなシチュエーションでメモを渡してくださったのでしょうか？

しの様（@ON_2310_NO）さん 「千歳駅を出てすぐくらいの頃から席の確認に巡回されるのですが、その最後に、北広島駅に差し掛かるくらいでメモをいただきました」

---その時の駅員さんに対してどう思われましたか？

しの様（@ON_2310_NO）さん 「大変ありがたく感じました」

---その後はどうされましたか？

しの様（@ON_2310_NO）さん 「荷物などもございましたので移動は遠慮しましたが、お心遣いだけありがたく受け取りました」

列車の車内全体を見て、適切な気遣いのできる車掌さん。列車での心温まる素敵なエピソードでした。

こちらの投稿を見た人たちからは、次のようなコメントが寄せられていました。

「昔、駅で座り込んでたら東京メトロの駅員さんに助けられたのでお手紙書いたことあります。社員教育でも手書きのお礼のお手紙貴重なのでぜひ書いてくださいと言われてて書いてよかったなと思ったことがありますので思い立ったが吉日」

「同業他社の者ですが、よろしければぜひ本社のメールフォームから感謝のメールを出していただくか、お電話で感謝を伝えていただければと思います。その際、乗車日、乗車区間、乗車列車などが分かると確実に本人に伝わります。鉄道社員は普段お褒めを貰うことが少ないので、とてもありがたいです」

また、同じように素敵な出来事を経験したというコメントも。

「業種はちがいますが、接客がとても丁寧で調べ物までしてくれたスタッフの方がいて、感激したので、社内の表彰制度などがあればぜひ表彰してください。と手紙出したら、本人からとその会社の社長さまから丁寧な直筆のお礼状をいただい事があります(*^^*)」

「優しいですよね、JR北海道 Uシートで車酔いになっちゃって寝落ちしていたら、車掌さんが横にいた同行者に空調は暑くないか、よかったらカーテン使ってくださいと声をかけていただいたみたいで嬉しかったです。気を使わせて申し訳ない、、」

「私も子連れで新幹線利用した時に広い席に移動しますか？と声をかけて頂いた。こういうサービスを期待して利用してはいけないけど、素直に気持ちが嬉しかったのを覚えてる」

鉄道会社や接客業などでの今回のようなサービスは、ご厚意でしてくださっているもの。状況によっては、他の席を案内したり声掛けしたりできないという場合も、もちろんあります。

我々利用客は過剰なサービスを期待することなく、もししていただけたら感謝するという前提を忘れずに利用したいですね。

文／構成：TRILLニュース

提供：しの様（@ON_2310_NO）さん