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これがカスタマーセンター!?「airbnb」新オフィスがクール過ぎる!

  • 2014.12.25
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自然光が差し込む大きな窓、むき出しのレンガの壁、ウッディで温かみのあるインテリアにモダンな家具…。これが毎日の仕事場だなんて夢のよう。

米ポートランドにある、宿泊施設を貸し出す人向けのウェブサイト「Airbnb (エアビーエンビー)」の新社屋がクール過ぎると話題になっている。

このオフィスはアイルランド・ダブリンに続く、アメリカエリアでは初の「カスタマー・エクスペリエンス・センター(お客様相談センター)」としてつくられた社屋。 「お客様相談センター」というと、ずらりと並んだデスクに、人と電話が順序良く配置されたオフィス、というイメージだが、ここはまったく違う。 誰もがここで働いてみたいと思わせる、まさに“夢のオフィス”なのだ。

ここで働く社員約200名は12~15名が1チームになっており、各チームごとに陣地的なスペースが設けられているそう。

だが、そのような決まりはあるものの、社員たちは社内の好きな場所で作業してもかまわない。 集中したいときは屋根付きの“ハウス”へ閉じこもったり、アイデアや気分を変えたいときはインテリアに登って視点を変えてみたりと、居心地は最高。

お腹が空けば、まるでキッチンスタジオのような広々とした台所スペースで、同僚と会話を交わしリラックスすることだってできるのだ。

こんなカスタマーセンターなら、どんなお客様からの問い合わせにも、いつでも笑顔で対応できそう! でも居心地が良すぎて、家に帰りたくならないよう注意が必要かも?!

Airbnb
https://www.airbnb.jp/?mr=f

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