３割が再配達の有料化に反対！　お中元やお歳暮も不在だとお金を取られるの？【パパママの本音調査】 Vol.86

大手ネットショッピングでは注文した翌日に商品が届くのが当たりまえになりつつある今、配送物量の増加に加えて、再配達の手間が配送業者の負担になっていることが問題となっています。その解決策の１つが、再配達の有料化。このことについてどう思うかをパパやママに聞いてみました。

Q.宅急便、再配達の有料化どう思う？
1.賛成 16.6%
2.賛成ではないが仕方ない 47.1%
3.反対 33.4%
4.わからない2.9%

賛成ではないが仕方ないが47.1%ともっとも多い反面、反対も33.4%と２番目に多い結果になりました。ネットショッピングに通販、オークションなどママやパパたちにとって宅急便はなくてはならないものになりつつあるなか、再配達でお金を取られることに反対の人も多いようです。

■再配達の有料化に反対！

時間指定していない荷物でも再配達に有料化されてしまうのか？在宅しているのに不在票を入れられてしまうのでは？など、再配達の有料化の問題点を指摘する声が多くあがりました。

「必ず配達される日時を確認の上、荷物が配達されたのであれば有料化も仕方ないかもしれません。いつ届くのかわからずにいきなり配達されて、再配達が有料と言われても納得できません」（神奈川県 50代女性）

「再配達１回目までは無料で、２回目以降は有料にしてほしい。いきなり有料はキツイです。受取拒否が増えて、逆に問題になるのでは？」（神奈川県 40代女性）

「在宅しているのにインターホンをならさず、不在票を入れて、再配達有料とかできてしまう。反対です」（茨城県 40代女性）

■サービスを受けるならお金を払うべき

企業努力で今までなんとかしてきた配達業者ももう限界なのではという意見も。再配達というサービスを受けるなら、料金を払うのが基本という考えのようです。

「ヤマト運輸が27年ぶりに料金改定とニュースになりましたが、逆に言えば27年前の水準で今までがんばってきたってことですよね。そのときの時勢に合う運賃は請求していいと思います」（埼玉県 40代男性）

「時間指定をしておいての再配達は有料化していいと思います」（千葉県 30代女性）

「最近問題になってますね。私自身よく通販を使うので、配達員の方は大変だと思います。お昼ご飯を食べる時間もないなどを聞くと有料化は賛成です」（神奈川県 30代女性）

■送り主が時間指定をした場合はどうなるの？

自分で決めた時間指定なら家にいるべきだけど、仕事や親戚などの送り主が時間指定をした場合は、そうとは知らずに不在にしてしまうことも。それでも再配達にお金がかかるのは不公平なのでは？

「うちは自営業で仕事関係の荷物や書類が頻繁に届きます。私もパートに出ていて日中留守にしがち、もし再配達に料金がかかったら一体いくらになるのかと想像すると怖いです」（神奈川県 40代女性）

「お中元やお歳暮などはいつ来るのかがわからない。それも有料化されてしまうのはどうなのでしょうか？なんでも有料化すれば解決ってことではないと思います」（千葉県 40代女性）

Q.宅急便、再配達の有料化どう思う？
アンケート回答数:7485件
ウーマンエキサイト×まちcomi調べ

(サトウヨシコ)