スターバックスが「座席の無料利用」を禁止へ　中国約8000店舗で新ルール、SNSでは賛否

中国の【スターバックス】が、店内の座席に関する新ルールを導入したと発表しました。全国約8,000店が対象で、利用客の間で話題に。同社はこのルールについて、店内をより快適に利用するためのものだと説明しています。

注文しなければ席に座れない

その新ルールは、商品を購入した客のみが店内の席を利用できるというもの。
同社は米Peopleに対し、「お客様とスタッフにとって、より分かりやすくするため」と説明しました。

また、引き続き利用客を歓迎し、この方針を「思いやりと一貫性をもって」適用すると述べています。

お金を払わない客の店内利用、他国でも

英BBCによると、注文せずに利用する客には、世界各国のスターバックスが悩まされてきたといいます。韓国では、一部の客がプリンターやパソコンまで持ち込んで席を占領し、大きな荷物の持ち込みを控えるよう呼びかける事態に。北米では、購入しなくても席やトイレを使える長年の方針を廃止しています。

中国では近年、ラッキンコーヒーなどの地元ブランドが急成長。ラッキンは安い価格と、アプリで注文してすぐ持ち帰るスタイルが強みです。2023年には、ラッキンがスターバックスを追い抜き、中国最大のコーヒーチェーンとなりました。

スターバックス中国は、混雑する時間帯でも、素早く温かいサービスを届けるため、さまざまな投資を計画していると発表しています。具体的には、スタッフの増員やデジタルシステムの改善などです。

中国のSNSでは歓迎の声

新ルールについて、中国のSNS「微博（ウェイボー）」では好意的な反応が多く寄せられています。

最も多くの“いいね”を集めたコメントの1つには、こう書かれていました。「ついに、ピーク時に何も頼まず、ラッキンのコーヒーを飲みながらゲームをしたり、電話で大声を出したりする人がいなくなる」。
ほかにも、購入せずに座るのは気まずいという声が挙がっていました。

Photo：Aflo