「カタログの写真とイチゴの数が違うじゃないか！」クリスマスケーキの受け取りで怒鳴る男性。だが、後ろの客がかけた言葉

去年のクリスマス直前の夕方、僕は地元の大型スーパーを訪れていました。

予約していたクリスマスケーキを受け取るためです。

特設コーナーにはすでに列ができていて、僕も番号札を手に順番を待っていました。

カウンターでは若い女性店員が予約番号を確認し、次々とケーキを手渡しています。

ところが、僕の数人前に並んでいた、少し年上に見える男性の番になったときでした。

店員がケーキの箱を開けて中身を見せると、男性は顔をしかめました。

カウンターに予約票を置き、そばにあったカタログを手に取ると、写真とケーキを見比べ始めたのです。

「ちょっと、これ違わないか？」

「どちらでしょうか？」

「カタログの写真とイチゴの数が違うじゃないか！」

男性の声が急に大きくなり、周囲の人たちも顔を上げました。

「子どもが楽しみにしてるんだぞ。写真と違ったらがっかりするだろ！」

店員はカタログを確認すると、下のほうにある注意書きを指さしました。

「申し訳ございません。こちらに、飾りは一部変更になる場合があると記載しておりまして…」

「そんな小さい字、気づかないだろ！だったら作り直してくれよ！」

男性は納得できない様子で、カウンターから離れようとしません。

店員も対応を続けていますが、その間、ほかのお客さんへの受け渡しは止まったままです。

僕も困っていましたが、怒っている男性に声をかけるのはためらわれ、黙って待っていました。

「申し訳ございません。店長を呼んでまいりますので、少々お待ちください」

店員がそう告げたとき、僕の後ろに並んでいた若い男性が口を開きました。

「あの、すみません。後ろにも人が並んでいるので…」

男性客が振り向きます。

「なんだよ。こっちだって困ってるんだよ」

「それは分かります。でも、みんなケーキを受け取りに来てるので」

若い男性は落ち着いた声で続けました。

「店長さんと話すにしても、ほかの人の受け取りは進めてもらえませんか？」

男性客は一瞬黙り、若い男性の顔を見ました。

それから後ろの列に目を向けると、何か言いかけましたが、結局何も言いませんでした。

しばらくして、男性客は再びカウンターに向き直りました。

「……もういいわ！」

そう言うと、置いてあった予約票をつかみ、足早に立ち去ってしまったのです。

カウンターには、ふたの開いたケーキの箱が残されていました。

店員は少し戸惑った様子でしたが、若い男性に小さく頭を下げると、次の番号を呼びました。

止まっていた列がようやく動き始め、僕も無事にケーキを受け取ることができました。

帰り際、後ろに並んでいた若い男性に軽く会釈をすると、彼も小さく頭を下げてくれました。

ケーキが写真と違って不満に思う気持ちは理解できます。ただ、ほかにも受け取りを待つ人がいる中で、大声で店員を責め続けるのは困りものです。

若い男性が声を荒らげずに伝えた言葉が印象に残り、僕はケーキの箱を大切に抱えながら、家族の待つ家へ向かいました。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた40代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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