ゴミに見えても実は思い出が詰まった「大切な物」!?家がきれいになっていく様子に感銘を受ける【ゴミ屋敷専門パートナーズ石田社長に聞く】

家を片付けてゴミを捨てるだけなら誰にでもできるだろう。けれど「ゴミ屋敷専門パートナーズ」は丁寧さが評判を呼び、多くの方に支持されている。現場で明らかなゴミに見えても、それは依頼主の過去の一部であり、スタッフ全員がさまざまな配慮をしている。今回はゴミ屋敷清掃の現場を数多く見てきた石田社長に、現場で発見されるお客様の『思い出の品』などについて話を聞いた。

現場で見つかるゴミは、かつて彼女が必死に生きた「証」

千絵美(24歳)は職場でいじめに遭って退職。精神的に病んでしまい、家はごみ屋敷と化していた。けれど、部屋を埋め尽くしたのはただのゴミではなく、傷ついた心が必死に生きた結果だ。千絵美は現場で依頼者の人生に寄り添って大切な思い出を丁寧に拾い上げるスタッフの姿勢に、深い感銘を受ける。かつての自分と同じような依頼者たちが、再び人生を歩き出そうとする前向きな姿勢を見て、千絵美の心も少しずつ浄化されていく。

お客様の思い出を守るプロの判断基準とは

石田社長はゴミ屋敷清掃の現場をいくつも経験している。ただ物を捨てるだけでなく、『丁寧に片付ける』というポリシーをスタッフ全員が共有するために行っていることについて尋ねると、「僕たちは、作業前に必ずスタッフ全員に声かけをしています。『必要なもの・不要なものは、お客様によって違う』ということを必ず伝えています。私たちから見て“明らかなゴミ”であっても、その方にとっては大切な思い出や、過去の一部である可能性があるからです。だからこそ、物を丁寧に扱うことを徹底しています」と話す。お客様の物なので、その判断はお客様にしかできない。

そして、石田社長は「また、たくさんの業者の中から当社を選んでいただいたこと。見積もりに伺った担当者を見て『ここに頼もう』と決めてくださったこと。その期待を裏切らないために、『ここに頼んでよかった』と心から思っていただける作業を全員で目指しています。たとえ明らかなゴミであっても、お客様が見て不快に感じない扱い方を徹底する。それが僕たちの考える『丁寧に片付ける』ということです」と語ってくれた。

さらに「僕たちは、ただ物を減らすのではなく、その方の人生の一区切りに関わらせていただいていると思っています。また、僕たちも10年以上この仕事をするなかで、立ち上げ当時は、お客様にお叱りやアドバイスなども受けて来ました。自分たちだけではなく、利用者様とこの会社を作り上げてきたと言っても過言ではありません」と話す。石田社長は長年この仕事を通して、さまざまなことを感じたり経験されたようだ。

現場にはお客様のさまざまな物がある。現場で発見される『思い出の品』は、どんな基準で判断しているのか石田社長に詳しく聞くと「見積もりや作業をする前に必ずどんな思い出の品を探しているのかを確認しております。そして現場では、『迷ったら必ず止める』というのが僕たちの基準です。写真、アルバム、手紙、賞状、通帳、日記、名前が入っているもの、手書きのもの、そして箱や引き出しの中身。少しでも“思い出の可能性”があるものは、必ず一旦分けて保管し、お客様に確認します。確認をして行くと、今回の作業では、何が必要で、何が不必要なのかがわかってきます。ご依頼者様の気持ちも考えたうえで、この品は必要かどうかを判断しています」と語ってくれた。お客様の『思い出の品』は、現場では避けられない物だろう。

■取材協力：ゴミ屋敷専門パートナーズ

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