DMM TVが初の総合1位！ 動画配信サービス満足度ランキング、NetflixやU-NEXTの順位は？

Netflixが総合2位、ABEMAプレミアムが3位に躍進

満足度の高い「定額制動画配信サービス」ランキングが、「オリコン顧客満足度」公式サイトで発表された。DMM TVが初の総合1位に輝いたほか、U-NEXTが「国内ドラマ」「スポーツ」部門で初の1位を獲得。また、dアニメストアは「アニメ」部門で10年連続1位を達成した。

今回発表されたのは、全国の18～84歳の男女9116人を対象に実施した2026年の顧客満足度調査。自身のアカウントで定額制動画配信サービスに2ヵ月以上継続登録し、利用料金を把握しているユーザーから回答を集めた。

調査では、総合ランキングに加え、「手続きのしやすさ」「アプリ・サイトの使いやすさ」「動画の見やすさ」「コンテンツの充実さ」「コストパフォーマンス」の5項目、さらに映画やドラマ、アニメ、スポーツなど13ジャンル別の満足度を集計している。

総合ランキングでは、DMM TVが2017年の調査開始以来、初の1位を獲得。国内発のサービスが首位に立つのも今回が初めてとなった。

DMM TVはすべての評価項目で前年より満足度が上昇。特に「アプリ・サイトの使いやすさ」は前年の7位から3位に順位を上げ、得点も73.7点から75.5点に伸びた。また、「コストパフォーマンス」では3年連続1位を獲得。利用者からは月額料金の安さやコストパフォーマンスの高さを評価する声が多く寄せられた。

総合2位はNetflix。「アプリ・サイトの使いやすさ」「動画の見やすさ」「コンテンツの充実さ」の3項目で1位となり、特に「動画の見やすさ」では10年連続首位を維持した。オリジナル作品や独占配信作品の充実ぶりも支持を集めている。

総合3位には、前年の6位から順位を上げたABEMAプレミアムがランクイン。「手続きのしやすさ」で2年連続1位となったほか、すべての評価項目で前年を上回る得点を記録した。総合4位には前年7位のDisney＋が入り、Leminoは初登場で9位となった。

一方、ジャンル別ランキングではNetflixが最多の5部門で1位を獲得。「邦画」「洋画」「国内ドラマ」「韓国ドラマ」「ドキュメンタリー」で首位となり、「ドキュメンタリー」は9年連続、「韓国ドラマ」は6年連続の1位を達成した。「国内ドラマ」では初の首位となっている。

U-NEXTは「国内ドラマ」「お笑い」「スポーツ」の3部門で1位を獲得。「国内ドラマ」と「スポーツ」はいずれも初の首位で、国内ドラマの見逃し配信や、サッカーのプレミアリーグ、プロ野球などのスポーツ中継が高く評価された。なお、「国内ドラマ」はNetflixと、「スポーツ」はDAZNとの同点1位となっている。

Disney＋も「海外ドラマ」「オリジナルコンテンツ」「キッズ」の3部門で首位に。「キッズ」では初の1位を獲得し、ディズニー作品をはじめ、マーベルやスター・ウォーズなどの豊富なラインナップが支持された。

また、DAZNは「スポーツ」で3年ぶり5度目の1位に。Jリーグをはじめとするスポーツ中継の充実が評価された。

さらに、dアニメストアは「アニメ」で10年連続1位を達成。見たいアニメ作品が豊富にそろっていることなど、専門サービスならではのラインナップが利用者から高い支持を集めた。