「そこはうまくやってよ」常連客に勝手な値引きを約束した先輩→後始末を“丸投げ”された私にまさかのひと言

雑貨店で販売員をしている私。

ある日、先輩が常連のお客様と楽しそうに話していました。

「いつも来てくれるから、今日は特別に安くしてあげますね」

そんな声が聞こえたものの、私は別のお客様の会計中。詳しい話までは分かりませんでした。

すると先輩が私を呼び、

「この子が安くしてくれるから、よろしくね！」

と、レジを任せてきたのです。

「安くなるって聞いたんですけど？」

お客様が持ってきたのは、店のルールで値引きできない商品でした。

「申し訳ありません、こちらは値引き対象外でして……」

そう説明すると、お客様は驚いた様子。

「えっ？ さっきの店員さんは安くなるって言ってましたよ？」

困った私は、先輩に確認することに。

「そこはうまくやってよ」

「先輩、この商品は値引きできないですよね？」

「ああ、いつものお客様だから、サービスしてあげたくて」

と、先輩は軽い調子。

規定ではできないと伝えると、返ってきたのは

「そこはうまくやってよ。常連さんなんだから」

……えっ？

なぜ私が何とかしなければいけないのでしょうか。

勝手に約束したのは先輩なのに…

結局、店長に事情を説明し、規定通りの価格で販売することに。

店長からのお詫びに、お客様は「決まりなら仕方ないですね」と納得してくださいました。

ところがその後、先輩からひと言。

「もう少し融通が利くと思ったんだけどな」

お客様に喜んでほしい気持ちは分かります。

でも、できない約束を勝手にして、後始末だけ後輩に任せるのは違いますよね。

※画像は生成AIで作成しています ※本記事は、編集部が取材した体験談をもとに、プライバシーに配慮して一部内容を編集・再構成しています