保険会社から強引な勧誘…→「お金がないです」と断ると？その後、営業担当が放った“一言”に「忘れられない」

営業や提案を受ける際、断りの理由や自身の状況を伝えたにもかかわらず、相手から思わぬ言葉を投げかけられてショックを受けてしまった経験はないでしょうか。

特に、容姿や生活様式に踏み込んだフレーズは、悪意の有無にかかわらず心に重いモヤモヤを残してしまうことがありますよね。

今回は、50代女性・公務員のAさん（仮名）が過去に保険の勧誘を断った際、営業担当者からの思いがけない一言に傷ついてしまった出来事をご紹介します。

「お金がない」と断った途端に…

当時、赴任先が自宅から遠く、一人暮らしをしていたAさん。

当時の給料は13万円台で余裕のない生活を送っていた頃、保険の勧誘を受けました。

入る気がない旨を伝えても説明が続いたため、提示された月額5,000円以上の掛け金に対し、Aさんは「お金がないです」とはっきりと断ったそうです。

すると、営業担当者から返ってきたのは耳を疑うような言葉でした。

「その体型だったら月5,000円分くらい食べなくても」

思いがけないタイミングで放たれたその言葉に、Aさんは強い衝撃を受けました。

Aさん自身、特別に太っていたわけではなく丸顔なだけだったそうですが、容姿や体型に関わらず不適切な発言であることに変わりはありません。

事情があって断ったにもかかわらず、心ない言葉を投げかけられた出来事は、「時間が経った今でも忘れられない」とAさんの心に深く突き刺さった記憶として残っているといいます。

断りの理由として自身の状況を伝えたことに対し、容姿や生活に踏み込んだ不適切な一言を返され、強いショックとモヤモヤが残ってしまう出来事でした。

営業担当者側としても、「なんとか提案を受け入れてほしいという焦り」があったのかもしれません。しかし、相手の置かれた状況や気持ちに配慮しない発言は、たとえどのような文脈であれ受け手を深く傷つけ、信頼関係を失う原因となってしまいます。

どのような場面であっても、相手の立場やプライバシーに配慮した丁寧な言葉遣いと誠実な姿勢が求められます。

自分の発する言葉が相手にどう響くかを常に意識し、思いやりを持ったコミュニケーションを心がけていきたいものですね。

アンケート実施日： 2025年11月4日
投稿方法：TRILL 募集フォームより
投稿者情報：50代女性

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※本記事は自社で募集したエピソードの回答結果をもとに社内確認の後公開を行っています