「なぜ注意事項を読まない？」9月14日、サーティワンの“ご案内とお願い”に「知らなかった」「意外と気づかない」

サーティワンアイスクリームは9月14日16時30分頃、自身の公式Xアカウントに「【ご案内とお願い】」と題したポストを投稿。現在販売中の「原神アイスクリームセット」、「原神フレッシュパックミニ」に付属するアクリルスタンド、アクリルキーホルダーに関する注意事項を周知しました。

それに対し、SNSでは「知らなかった」というコメントが多数寄せられる事態に。一方で、クレームなどが発生したのではないかなど、公式を心配する声も相次いで寄せられています。

サーティワン、原神コラボグッズに関する注意事項を周知

サーティワンアイスクリームのポストによると、対象のアクリルスタンド、アクリルキーホルダーには「製造時や輸送時の傷を防止するため本体の『表と裏の両面』に透明な保護フィルム」が添付されています。

フィルムの表面には擦れや傷が見られる可能性があるのだそう。しかし、剥がすことで本来のアクリルの透明感を楽しめると説明。そのため、「ご使用の際には、表と裏の両面のフィルムを剥がしていただきますようお願い申し上げます」と求めています。

サーティワンアイスクリームのポストを受け、はじめて対象のアクリルスタンド、アクリルキーホルダーに保護フィルムが貼られていることに気づいたという声が多数。剥がさずに飾っていたというコメントも少なくありませんでした。

実際、保護フィルムの擦れや傷を見た際に、グッズそのものが破損していると勘違いしたという投稿もありました。

公式サイトを確認したところ、「『原神アイスクリームセット』につきまして、予想を上回るご購入をいただき、店舗によって販売終了となっております。お楽しみにされていたお客様のご期待に沿えなかったことを、心よりお詫び申し上げます」と説明がありました。

実際、筆者の最寄りの店舗でもすでに売り切れている様子。そのため、実物を入手して確認することは叶いませんでした。

ただ、調査した結果予想外の事実が明らかに。

そもそも「原神アイスクリームセット」には、対象のアクリルスタンド、アクリルキーホルダーの表裏両面に保護シートが貼付されており、剥がしてから使用するよう求める注意書きが記載された紙が封入されていたようです。

そのためか、SNSでは注意事項をしっかり確認するべきであるという声も多数寄せられています。

また、注意書きを読まないユーザーからのクレームが殺到したのではないかなど、サーティワンアイスクリームを心配する声も寄せられています。

※記事内の情報は筆者購入時および記事執筆時点の情報です。
※口コミはSNS上での2026年9月15日時点のものです。