クレーム電話、謝って返金した後も消えない違和感→店長に「さっきのお客さん、昨日来ましたか？」返ってきた“一言”にゾッ

ナエくまさんのバイト先にクレームの電話がかかってきます。前日に訪れた客からの訴えだという内容に、対応に追われることになりました。

返金対応を終えたものの、ナエくまさんの中にはぬぐいきれない違和感が残ったまま。その後、店長に「さっきのお客さん、昨日来ましたか？」と問いかけます。

反省

クレームの人から電話があり、ナエくまさんは動揺しながらも対応に当たります。謝罪をして返金したものの、ナエくまさんはどうにもしっくりこない気持ちを抱えたまま、「う～ん…」とひとり頭を悩ませます。そこで意を決し、店長に昨日の来客を確認しました。しかし、返ってきたのは「…来てない」という一言でした。

釈然としない思いを抱えながらも返金してしまった後では、すでに手遅れかもしれないという重さが残ります。

ブログ：ナエくま（ナエくまのブログ）

 

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