#14 週の半分はヘルプで成り立つ店、職場環境がひどすぎる｜誰も悪くない

隣県の欠員補充のためヘルプに行き、シフト表を見たくら(@kuraasakura)さんはびっくり。なんとその店では、週の半分をヘルプで回しているのです。思ったとおり、いろんな人が働くことで伝達ミスが多発し、客から怒られることが増えています。厳しい職場環境の中で、くらさんはつらい思いを抱えていました。『誰も悪くない』第14話をごらんください。

接客業でのクレーム対応は大変。他店を助ける人員として働いていても、お客さんにはその事実は関係がないことなのですよね。

くらさんの心はだんだんと疲れ、傷が増えていっているように感じられます。これからどうなるのでしょうか。次回へ続きます。

くら(@kuraasakura)

著者：ochibis