客室乗務員「もう疲れてきちゃったんだけど…」話を聞けない乗客の“態度”に「罰金でも取ってほしい」＜海外＞

2026.10.3

飛行機に乗ると、客室乗務員から「携帯電話をしまってください」「ゴミはありますか？」と声をかけられることがありますよね。

何気ないやり取りでも、同じ案内を何度も繰り返す側にとっては、意外と大きな負担になるもの。

最近、海外のSNS上で話題になったのは「乗客が案内を聞かず、一人ひとりに同じことを言わせる」という客室乗務員の投稿。

投稿によると、アナウンスの後にも電話をやめない乗客が複数おり、投稿者さんは何度も個別に注意することになったといいます。

またゴミ回収の際にも、後になってゴミを渡されることもあり、かなりの不満を募らせている様子。

丁寧に対応するのも仕事のうちなのか、それとも乗客側がもう少し案内に耳を傾けるべきなのか。

今回は、「何度も同じことを言わされる客室乗務員の悩み」に対する海外の方の反応を紹介します。

「一回で聞いて！」客室乗務員の悲鳴

仕事のことでどうしても聞いて欲しいことがあって、ちょっと聞いてくれる？

客室乗務員の業務上の出来事なんだけどさ。
昨日はさすがに疲れちゃって。

昨日は、いつも通り機内で搭乗後の安全アナウンスを行っていたの。
で、7列目あたりで安全デモをしていたら、9列目の男性がずっと携帯をいじっていてね。

だから大きな声で「電話を切ってください」と伝えたんだ。

その後、1列目まで行って、7列目あたりまで戻ってきたら…その男性、まだ電話をしていてさ！

仕方なく今度は直接その人に「電話を切ってください」って伝えたんだけど、その後、何度も同じやり取りをする羽目になって。

しかも、ふと反対側の列を見たら、そっちの男性まで電話している！！

なんで一人ひとりに「電話を切って」って言わなきゃいけないのって感じでしょ？

大体遠目からでも、一人に注意しているのを見たら、「あ、自分も注意しなくちゃ」って分かるでしょ。
十分大きな声で言ったんだし。

それに、電話をしている人みんな、こそこそ電話していてさ。
わざわざそうするってことは、切らなきゃいけないってことを、分かっているんだと思う。

それでもわざわざ注意されるまで電話を続けるんだよ。
もう罰金でも取ってほしいくらいだよ。

それに、何も電話に限ったことじゃなくて。
ゴミ回収のときも同じ。

窓側の人に「ゴミありますか？」って聞いたら、通路側の人にも私の声は聞こえているはずなのに、そのまま通り過ぎようとすると後からゴミを渡してくる。

いや、何であなたにも改めて「ゴミありますか？」って聞かなきゃいけないの！？絶対聞こえていたでしょ！

みんな、私に構ってほしいのかな…。

もう疲れてきちゃったんだけど。
これ、みんなはどう思う？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「何度も同じことを言わされる客室乗務員の悩み」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

「クッキー、プレッツェル、それともワッフル？」を68回

あーこれはあるあるだよね！

まあでも、この仕事の何が最高かって、サービス中に
「クッキー、プレッツェル、それともワッフル？」って68回も繰り返して言えることだよね。

普通の職場ではまあ味わえない（笑）。

注意はする、でも取り締まりまではしない

大事なのは「伝える」ことであって、「従わせる」ことじゃない気もする。

何度注意しても聞いてくれないなら、「よろしければ一度ゲートに戻って、その電話を終わらせてから搭乗してください」とでも言ってやればいい。

ゴミ回収だって列全体に「ゴミありますか？」と大きく声をかけて、反応しないなら次へ進めばいい。

全員のゴミを何が何でも回収しようとしなくていいんだよ。

そんなに電話をしたいならゲートでどうぞ

次はこう言ってやればいいよ。

「その電話がそんなにも重要なものなら、ゲートに戻って続きをどうぞ。次の便に予約を変更できますよ」って。

これ、めちゃくちゃ効くよ（笑）。

「あなたは何を持ってるの？」の無限ループ

ドリンクサービスで「何がありますか？」って聞かれることに対して、イライラする人がいるのは分かるけど、私は基本的には気にしない。

でも窓側の人に聞かれて答えた直後、真ん中の席の人まで
「で、何がありますか？」って聞いてくると…ちょっとね（笑）。

もう一度全部説明しなきゃいけないのも面倒くさいし、心の中では「いや今聞いてたよね！？」ってなっちゃう。

こればっかりはどうしようもないよね。

聞かないなら安全デモも止まります

うちの航空会社には、安全デモを自動で流してくれるアナウンスなんてない。
だから電話をやめてくれない人がいたら、コールライトを押してデモ自体を止めることも多々あるよ。

二度目は「機長を呼びましょうか？」

まずは電話やノートパソコンをしまうようお願いをする。
で、二度言っても聞かないなら、笑顔で「機長をお呼びしましょうか？」と言えばいい。

大体の問題はそれで片付くよ。

接客業なんだから、気にしすぎないほうがいい

もう少し気楽に考えたほうがいいんじゃないかな。
あくまでもあなたのやっていることは、仕事の一部なんだから。

安全上の問題を起こしていたり、酔っていたり、他の乗客に迷惑をかけていたりしない限りは、笑顔で接客を続ければいいよ。

私は27年間この仕事をしているけれど、怒りや悩みはとうの昔に家に置いてきたよ。

あなたがすべきことは「取り締まり」ではない。接客なんだよ。

「一度で聞いて」は求めすぎ？あなたならどう思う？

今回は、「何度も同じことを言わされる客室乗務員の悩み」について、海外の方の反応を紹介しました。

コメントでは、投稿者さんと同じように「何度も同じ説明をさせられるのは疲れる」と共感する声が目立っていました。

特に「その電話がそんなにも重要なものなら、ゲートに戻って続きをどうぞ」という切り返しには、現場で仕事をしているからこその強さが感じられますね。

また、ゴミ回収や機内サービスでも、一度の案内を聞かず、後から同じ質問や要求をする乗客に疲れている人は少なくないようです。

一方で、「あなたがすべきことは「取り締まり」ではない。接客なんだよ。」という冷静なアドバイスも。

安全を守る立場でありながら、同時に接客も求められる客室乗務員ならではの難しさが見えてくる投稿に対し、さまざまな目線からのコメントが寄せられていましたね。

あなたなら、今回のような状況で、いったいどこまで我慢できますか？
そして乗客側には、どこまで「周囲への案内を自分への案内として聞く姿勢」が必要だと思いますか？

出典：Reddit（Why do people make me say everything individually??? Grrrr.）
※記事の内容は2026年9月15日時点の情報です。

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