店員「あくまでご厚意だからね？」マイバッグを持って来た客の“態度”にイラッ＜迷惑客エピソード2選＞

お店を利用するお客さんの多くは、マナーを守って利用しています。とはいえ、時には店員さんが思わず驚いてしまうような言動をするお客さんに出会うこともあるようです。

そこで今回は、SNSで大きな反響を呼んだ＜迷惑客エピソード2選＞をご紹介します！

1、「袋詰めはしてくれるよね？」自分で袋に入れようとしない客

2025年8月、朝やん@ポケカ（@paoon3503）さんが、「自分で袋詰めをしようとしない客」という話題をX（旧Twitter）に投稿したところ、当時注目を集めました。

いったいどのような状況だったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移動します

朝やん@ポケカ（@paoon3503）2025年8月18日

マイバッグの客、当たり前のように「何で入れてくれないで放置するの」って、、
袋詰めして欲しいならレジ袋買いなよ。
あくまで店員のご厚意だからね？
当たり前のサービスではないよ？
スーパーとかでも自分で袋詰めしないのか？
しかもそういう客に限ってぐちゃぐちゃで汚い袋なんだよね

マイバッグへの袋詰めは、お店によって対応が異なります。店員さんが袋詰めしてくれる場合でも、必ずしも当たり前のサービスとは限りません。

多くの人がマナーを守って利用する一方、投稿のようなケースもあるようです。特に混雑時や忙しい時間帯なら、店員さんが困ってしまうのも無理はありませんね。

近年、カスタマーハラスメントが社会問題となっています。今回のケースも氷山の一角で、現場では日々、さまざまな理不尽な要求に対応しているのかもしれません。

「当たり前」と思っているサービスの裏側にある、店員さんの苦労にも少し目を向けてみたいですね。

2、客の「あまりの対応」に店員も困惑！いったい何が？

接客業に携わっていると、「困った客に遭遇したことがある」という人も少なくないのではないでしょうか。

そんななか、SNSに投稿された「客のあまりの対応に大困惑」というエピソードが話題になりました。

投稿者さんは、いったいどんなお客様に出会ったのでしょうか？

自「ポイントお持ちでしたらご提示お願い致します」
汚客『…』
自（無視系の客か…5秒待っても反応無いってことは持ってないな）
「〇〇円のお返しです」
汚『…（無言でポイントカード差し出す）』
自「後付けは基本的に行ってません」
汚『…（睨みつけて帰る）』
いや喋れよ？？

レジ業務を担当する投稿者さんが遭遇したのは、店員さんからの声掛けにほとんど反応しないお客さん。ポイントカードの有無を尋ねても返答がなく、投稿者さんも対応に困惑したそうです。

思わず心の中で「いや、喋ってよ！」とツッコんでしまったという投稿者さん。店員さんとのやり取りでは、短いやり取りでも返答があるとスムーズに進みそうですね。

こうしたお客さんへの対応について伺うと、「無視してくるお客様については、最初こそ不快な気持ちが先行していましたが、彼らの心理を分析すると『不要です』の一言を手間だとして省略していることが多いのかなと思いました。最近は、それも一つのコミュニケーションだと解釈し、それに合わせた言葉遣いや案内方法をするようになって、特に気に留めることは無くなりました」とのことでした。

店員さんからの声掛けに返答しないことも、本人にとっては「不要です」という意思表示なのかもしれません。とはいえ、店員さんも接客のために声をかけています。お互いに気持ちよく過ごせるよう、最低限のやり取りは大切にしたいですね。

普段何気なく交わしている言葉も、気持ちよく過ごすための大切なコミュニケーションなのかもしれません。

「お客さんだから上」ではない！お互いを思いやる接客を

今回は、「自分で袋詰めをしようとしない客」、「客のあまりの対応に大困惑」といった＜迷惑客エピソード2選＞を紹介しました。

お店を利用するお客さんの多くは、マナーを守って利用しています。とはいえ、時には店員さんが思わず驚いてしまうような言動をするお客さんに出会うこともあるようでした。

お客さんだからといって、店員さんより立場が上というわけではありません。お互いに気持ちよく過ごせるよう、相手の立場を思いやった言動を心がけたいですね。

取材協力：朝やん@ポケカ（@paoon3503）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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