22時閉店の眼鏡店で40分待った女性　21時36分に告げられた“案内”にア然「無言で立ち去りました」

「もうちょっと早く言ってくれれば……」と思ってしまうことってありますよね。ほんの一言伝えてもらえていれば、無駄な時間を過ごさずに済んだり、期待した分だけがっかりせずに済んだりすることもあるでしょう。

SNSでは、「メガネ店で起きた出来事」についての投稿が話題になっています。

いったい、どんなことがあったのでしょうか。

話題の投稿が、こちら！

22時閉店の眼鏡屋さんに
21時頃いったのね

店員さんは1人
お客さんは私以外に1人

そのお客さんが終わるまで待ってたの
そしたらね、その人あーだこーだ
40分悩んで
やっと決めてお買い上げなさったので
フレームレジに持っていったの
21時36分

そしたらね、視力検査は21時30分まで
データの照会も同じです
度数の紙がないなら
日を改めてくださいって言われたの

待ってたんだから
それなら少し早く言って欲しかったな

22時閉店のメガネ店に、21時頃に来店した投稿者さん。そのとき、店員さんは一人で別のお客さんを接客中でした。

そこで投稿者さんは、先のお客さんの接客が終わるのを待つことに。

先のお客さんはフレーム選びなどにかなり迷われていたそうで、その後、購入までに約40分ほどかかったそうです。

その後、ようやく投稿者さんの番が来て、フレームをレジへ持っていったのが21時36分頃。

ところが、ここで思いがけない案内を受けました。

視力検査とデータの照会は21時30分まで。この日は対応できないため、日を改めてほしいと言われてしまったのです。

店内でずっと待っていた投稿者さんにとっては、そこで初めて知ることになった受付時間。

閉店時刻は22時だっただけに、「それなら少し早く言ってほしかった」という思いが残ったようです。

「ここまで待ってそれ？」と残念な気持ちに

投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

---店員さんから「日を改めてください」と言われたときのお気持ちをお聞かせください。

「ここまで待ってそれ？」という残念な気持ちと、「もっと早く言って」という気持ちと、「もういいや」という諦めの気持ちがありました。

日を改めてと言われ、少しだけ腹が立ってしまい無言で立ち去りました。

---待っている間、店員さんは投稿者さんを気にかける様子などはございましたか？

親子のお客さんの接客に夢中で、私のことは気にしていなかったと思います。

---40分以上待って、最後にそのような案内を受けたときのやるせないお気持ち、お察しします。

少しの配慮があれば…とさまざまな声

こちらの投稿には、「来店時に投稿者さんの要件を確認しておくなど、ほかにも対応の仕方があったのでは」といった声や、「待っているお客さんへの声かけがあってもよかったのでは」といった声が寄せられていました。

店員さんも先のお客さんの対応に集中しており、周囲に目を向ける余裕がなかったのかもしれません。とはいえ、40分以上待っていた投稿者さんが「もっと早く言ってほしかった」と感じたのも、うなずける状況だったのではないでしょうか。

受付時間が決まっている場合には、利用する側も早めの時間に訪れたり、来店時に受付時間を確認したりすることで、より安心して利用できることもありそうです。お互いにちょっとした確認や声かけがあることで、気持ちよくやり取りできるのかもしれませんね。

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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