「心よりお詫び申し上げます」【ケンタッキー】通常営業再開を発表→“その後の対応”に「気を遣いすぎだって！」「いつも本当にありがとう」の声

日本ケンタッキー・フライド・チキンは7月22日、公式サイトに「通常営業再開のお知らせ」を公開。食材配送を委託していた物流会社の業務が正常化したため、当日から全店舗において通常営業を再開したことを明かしました。

さらに、今回の件に対するお詫びと日頃のご愛顧への感謝を込めて、期間限定で特別なクーポンを配信。SNSでは同社への感謝のコメントが相次いで寄せられています。

ケンタッキー、通常営業再開を発表

公式リリースによると、食材配送を委託している物流会社における、不正アクセスによるシステム障害の影響を受け、ケンタッキーフライドチキンの一部店舗で商品の一部品切れや販売メニューの制限、営業時間の短縮などが発生していました。

日本ケンタッキー・フライド・チキンも被害者であるものの、「本件の発生原因の如何を問わず、商品の安定供給および店舗におけるお客さま体験の維持は、当社KFCの重要な責務であると認識しております」と明言。そのような責任ある態度に対し、、SNSでは好意的な反応が見られます。

そして、「委託先の業務が正常化し、全店舗への食材納品体制が整いましたことから、本日7月22日(水)より、KFC全店舗におきまして通常営業を再開いたしました」と宣言。

その上で、今回の件に対し「お客さま、お取引先さま、ならびに関係者の皆さまには、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます」と改めて謝罪しています。

さらに、日本ケンタッキー・フライド・チキンは「Chicken is back！」特別クーポンの実施を発表。その理由として、「このたびご不便をおかけしたことへのお詫びと、日頃のご愛顧への感謝の気持ち」としています。

クーポン内容は「オリジナルチキン」4ピース。通常価格1,320円（税込）のところ、1,140円（税込）で購入できるようになります。

販売期間は2026年7月22日から月27日までの6日間。KFC公式アプリから入手することができ、店頭・オンラインオーダー・KFCデリバリーで利用可能です。

日本ケンタッキー・フライド・チキンの「Chicken is back！」特別クーポンに対し、SNSでは喜びの声が続出。絶対に利用するというコメントも少なくありませんでした。

一方で、お詫びなんて不要であるという意見も多数。いつも美味しい商品を販売してくれることへの感謝の声などが相次いで寄せられていました。

繰り返しになりますが、「Chicken is back！」特別クーポンが使えるのは来週27日までになります。

今週末はぜひ、通常営業を再開したケンタッキーフライドチキンをお得に利用してみてはいかがでしょうか？

参考：
通常営業再開のお知らせ（日本ケンタッキー・フライド・チキン）

※記事内の情報は筆者購入時および記事執筆時点の情報です。
※口コミはSNS上での2026年7月23日時点のものです。