買って20分後「コーヒーが冷めた」キレる客 →「こちら」店長が差し出した『一杯』に逃げ帰ったワケ

人気のカフェで働く私の知人。お客さんに理不尽なクレームを受けた際の、店長の冷静な撃退法とは……

店長のクレーマーへの対応

言葉を重ねるより伝わったのは、店長の機転の利いた対応でした。帰っていくお客さんの背中を見ながら、心底ほっとしました。

【体験者：30代・女性カフェ店員、回答時期：2025年3月】

※本記事は、執筆ライターが取材又は体験した実話です。取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

Illustrator：スミダ カナコ
EPライター：辻 ゆき乃
調剤薬局の管理栄養士として5年間勤務。その経験で出会ったお客や身の回りの女性から得たリアルなエピソードの執筆を得意とする。特に女性のライフステージの変化、接客業に従事する人たちの思いを綴るコラムを中心に活動中。