「コーヒーお願いしますよ」営業事務を見下す若手社員…後日、真実を知って凍りついたワケ

今年40歳になる私。ある大手企業の支店で、営業事務として働いています。日々の業務に追われながらも、現場で働く人たちを支える仕事にやりがいを感じていました。そんなある日、本部から異動してきた若手社員の教育を任されることに。ところが彼の言動は、想像以上に高圧的だったのです――。

ある日、本部からA山さんという若手社員が異動してきました。直属の教育担当者が出張で不在だったため、その間は私が基本的な業務を教えるよう依頼されたのです。

そこで私は、「A山さん、少しお時間よろしいですか？まずは業務の流れをご説明しますね」と声をかけました。するとA山さんは、ため息まじりにこう言いました。

「え、俺が営業事務の人に教わるんですか？」

「こういう仕事って、要は雑用係でしょ」

私は耳を疑いましたが、感情的にならず、「支店ごとに進め方も違いますし、まずは確認していただいたほうがスムーズですよ」と伝えました。

しかしA山さんは終始、見下したような態度を崩しませんでした。

その後もA山さんは、「細かい説明はいいです」「小さい取引先の対応なんて、やる意味あります？」などと、業務そのものを軽く見る発言ばかりしていました。さらに、入力ミスや確認漏れが続いても、「こんなの誰でも間違えるでしょ。事務側で直しておいてください」と反省する様子もありません。

しまいには、

「昼食ついでにコーヒー買ってきてもらえます？こういう気配りも事務の仕事ですよね」

と、私的な頼み事までしてくるようになりました。

私は、「業務に関係のないことは、ご自身でお願いします」ときっぱり伝え、必要以上に関わらないようにしました。

数日後、A山さんがまた周囲に聞こえるほどの大声で言いました。

「ほんと、支店の仕事は雑用ばっかりですね」

「事務の人、コーヒーお願いしますよ」

すると、近くにいたベテラン社員が「A山さん、知らないのかもしれないけど……その言い方はやめたほうがいいよ」と、静かに口を開きました。

不思議そうな顔をするA山さんに、私は落ち着いて「私は社長の娘です。親子関係を伏せて働いてきたのは、名前ではなく仕事で評価されたかったからです」と伝えました。社内経験を積むため、あえて現場配属からキャリアを始めていたこともあわせて説明しました。

A山さんが戸惑っていると、「彼女は社長の娘さんだからすごいんじゃない。現場で結果を出して、ここまで信頼を積み上げてきた人なんだよ」と、別の社員もフォローに入ってくれました。

私は新卒で入社して以来、クレーム対応、業務改善、繁忙期の立て直しなど、現場仕事もずっと経験してきました。A山さんはようやく、自分が見下していた相手の姿を知ったようでした。

翌日、A山さんは私のもとへ来て、

「昨日は申し訳ありませんでした」

「軽率でした。きちんとやり直したいです」

と頭を下げました。私は、「相手を見下す癖は直したほうがいいです。社会人として損をしますよ」「肩書きで相手を見るのではなく、誰に対しても誠実に接することが社会人として大切だと思います」と冷静に伝えました。

その後、A山さんは上司の指導のもと、一から業務を学び直すことになりました。配置についても見直しがおこなわれ、別部署で再スタートすることになったそうです。

私自身も改めて感じました。立場や肩書きに頼るのではなく、現場で積み重ねた信頼こそが、本当の評価につながるのだと。これからも私は、自分の力で認められる人間でありたいと思っています。

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肩書きや思い込みだけで人を判断してしまうと、大切なことを見失ってしまうものですよね。今回のように、どんな相手にも敬意を持って接する姿勢は、仕事をする上で欠かせないのかもしれません。実力とは何かを改めて考えさせられるエピソードでした。

※本記事は、実際の体験談をもとに作成しています。取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

※AI生成画像を使用しています

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著者：ライターベビーカレンダー編集部／ママトピ取材班

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