「土下座せぇってか？」会計ミスを指摘され、逆ギレする店員→「やめて！」拒否してまで、客が“本当に伝えたかったこと”とは？【ショートドラマ】

飲食店で注文ミスや会計ミスが起きたとき、あなたならどのように対応しますか？同じトラブルが起きても、相手を責め立てる人もいれば、冷静に解決しようとする人もいるものです。

感動したりスカッとしたりするショートドラマを多数発表している「ショートドラマ」の『カスハラ③・カスハラ④』は、"店員に土下座を要求してくるカスハラ"をテーマにした作品です。

※本記事の内容はフィクションです

【カスハラ】客は神様？ #ショートドラマ

店員に土下座を要求する客

あるカフェで、注文したドリンクが違うと主張する女性客が、店員に激しく詰め寄っていました。女性客はテーブルを何度も叩きながら、店員へ強い口調で言い放ちます。

「私が頼んだのは、ア・イ・ス・ティ」

すると隣にいた男性客も、店員を追い詰めるように口を挟みます。

「うちの店やったら、恥ずかしくて土下座もんやで」

女性客はスマートフォンを向けて撮影を始めると、さらに信じられない要求を口にしました。

「土下座よ、土下座」

店員をかばうように前へ出た店長・みゆは、しばらく相手を見つめたあと、その場でゆっくり膝をつきました。

「すみませんでした」

別の店でのプライベートな食事を楽しむ二人

場面が変わり、みゆ店長とカフェ店員の女性が、プライベートで別の飲食店を訪れています。料理を運んできた店員・まゆが声をかけます。

「お待たせしました、唐揚げで〜す」

しかし料理を見た二人は、すぐに顔を見合わせます。

「あの…頼んでないんですが」

料理を間違えて運んできたにもかかわらず、店員は特に悪びれる様子もなく、淡々とした口調でこう返しました。

「え？嘘？頼んでませんでしたっけ？」

「頼んでないと思います」

店員は悪びれる様子もなく「了解で〜す」とだけ言うと、ぶっきらぼうに唐揚げを下げていきました。みゆ店長は申し訳なさそうにこう言います。

「ごめん…選ぶ店間違えちゃったかも」

「そんなことないですよ、みゆさん」

その後、二人はおいしそうに食事を続けるのでした。

「25,800円です」ーー会計時に発覚した別のトラブル

食事を終え、会計に向かうふたり。

「すみません、お会計お願いします」

「ありがとうございま〜す。25,800円です」

想定外の金額を聞いたみゆたちは、一瞬耳を疑ったように目を丸くします。

「え？」「私たち、そんなに食べてないと思うんですけど」

店員は伝票を見ながらも、どこか他人事のような軽い口調で返しました。

「え〜うっそ〜」

そこへ男性店長が現れます。

「あー、ごめんごめん、まゆちゃん。その伝票、その卓ちゃうわ」

「店長〜」

みゆたちの方を見つめ、目を細める男性店長。

「なんや、あんたらか。えらいすんまへんな」

「わざわざ店まで調べて仕返しに来たんやろ」ーー客と店側の立場が逆転

するとそのとき、店の奥から見覚えのある女性が姿を現しました。

「あらあら、どっかの非常識カフェのお二人じゃない」

みゆはその言葉には取り合わず、冷静に言葉を続けます。

「あの…正しい金額で、お会計していただいていいですか？」

「え？なに？それって嫌味で言ってんの？」

女性は腕を組みながら、みゆたちを睨みつけます。

「そりゃそうや。わざわざ店まで調べて仕返しに来たんやろ」

あくまで冷静さを崩さないカフェ店員の女性は、相手をまっすぐ見ながら静かに言い返しました。

「何言ってるんですか。今回ミスしたの、そっちでしょ」

「ほぉ〜、そうか。土下座せぇってか？やったろやないかい」

男性店長は勢いよく膝をつき、そのまま土下座しようとしました。その姿を前に、カフェ店員の女性はこれ以上見ていられないというように声を上げます。

「やめて」

「なんやねん」

呼び止められた男性店長が立ち上がると、彼女はそのまま続けました。

「私たちは、そんなこと望んでません」

みゆ店長もはっきりと告げます。

「土下座なんて、絶対間違ってるし、見たくもありません」

カフェ店員の女性も続けます。

「それに、こんなひどいことさせて、あなたたちと同類になるの、絶対に嫌」

「お金はきっちり払います」

みゆ店長は相手をまっすぐ見据えたまま、最後にはっきりと言い切りました。

「あと、バイトさんの教育、しっかりした方がいいですよ。さようなら」

同じミスでも、人によって対応は大きく変わる

会計のミスや注文の取り違えをめぐるトラブルが、立場を変えて描かれるこの作品。コメント欄では「潰れるねこの店は」「ほんとこんな店多いからレシートは必ず確認したほうがいい」といった声が寄せられました。

同じようにミスが起きても、相手を追い詰めるのか、それとも冷静に解決しようとするのか。その対応の違いが、人としての在り方を考えさせる内容となっていました。理不尽な要求をするのではなく、正しい形で問題を解決することの大切さを、あらためて感じさせる作品です。

※本記事の内容はフィクションです

紹介作品

• カスハラ③・カスハラ④

コンテンツ提供協力

• ショートドラマ（YouTube）

感動したりスカッとしたりするショートドラマを多数発表しているクリエイター集団。日常を舞台に多くの人が1度は考える問題を取り扱い、質の高い作品を作り続けています。