パーマをかけに美容室に来た客「強すぎない感じで」その瞬間、美容師の”頭の中”に「全力で読み取ります」

ヘアスタイルは、その人の印象を大きく左右するもの。「今回はどんな髪型にしよう」「パーマをかけてみようかな」と、美容院へ行く前にあれこれ考える時間を楽しんでいる人も多いでしょう。

そんな中、美容師の上野 聖斗（@masato__earth）さんがThreadsに投稿した「美容師に必要な“力”」についての投稿が話題に。「確かに」「美容師さんってすごい」と、多くの共感を集めています。

いったいどんな場面でどのような力が求められるのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

Threadsで見る

投稿者さんは、美容師として日々多くのお客様を担当しています。

パーマの施術前、お客様からいただいたオーダーは、「強すぎない感じで」。

一見シンプルな要望ですが、「強すぎない」の基準は人それぞれ。しっかりカールをイメージする人もいれば、ほんのり動きが出る程度を想像している人もいます。

そのため投稿者さんは、「その“強すぎない”を今日も全力で読み取りますよ〜」という気持ちで、お客様が思い描くイメージを丁寧に探っていくのだそうです。

美容室では、「自然な感じで」「ふわっと」「おまかせで」といった、言葉だけではイメージが伝わりにくいオーダーも少なくありません。そんな曖昧なイメージを、お客様との会話を重ねながら形にしていくことも、美容師に求められる大切な力。

投稿者さんの言葉からも、お客様の理想に近づけたいというプロ意識が伝わってきますね。

曖昧なオーダーこそ、美容師の腕の見せどころ

投稿者さんに詳しいお話を伺いました。

---お客様からこうしたオーダーを受けた時、どのように対応されていらっしゃるのでしょうか。また、オーダーで特に困ることがあればお聞かせください。

こうした曖昧なオーダーをいただくことはよくあります。なので、「曖昧で困る」という感覚はあまりなくて、「一緒に理想を探していきましょう」という気持ちでカウンセリングをしています。

普段の服装やお仕事、セットにかけられる時間などを聞いたり、画像を何枚か見比べたりしながら「こういった感じがお好きなんですね」と確認したりしていくことが多いです。

---お客様に寄り添う姿勢が素敵ですね。逆に難しいのはどういう時なのでしょうか？

一番難しいのは、お客様ご自身も「どうなりたいか」がまだ言葉になっていない時ですね。だからこそ、こちらから質問を重ねてイメージを共有することを大切にしています。

---まずは「対話」なんですね。カウンセリングで、特に気をつけている点があればお聞かせください。

一番気をつけているのは、「お客様の言葉をそのまま受け取らないこと」です。例えば「軽くしたい」と言っても、人によって量を減らしたいのか、見た目を軽くしたいのか、動きがほしいのか全然違います。なので、言葉だけではなく、写真やライフスタイル、その方の表情も含めてイメージを確認するようにしています。

曖昧なオーダーをいただいた時も焦ることはなく、「この方が本当に求めているものは何だろう」と考えながら、一緒に答えを見つけていく感覚です。

---曖昧なオーダーと、細かいオーダーをされるお客様は、割合的にどちらが多いのでしょうか。

僕のお客様だと、割合としては曖昧なオーダーの方のほうが多い印象です。「似合う感じで」「お任せします」「いつも通りで少し変えたい」というご相談は本当に多いですね。

だからこそ、僕は技術だけではなく、カウンセリングが美容師にとってすごく大切な技術だと思っています。お客様が言葉にできないイメージまで汲み取って形にできた時に、「またお願いしたい」と思っていただけるのかなと感じています。

---投稿者さんの美容室に行ってみたくなります！素敵なスタイルに出会えそうですね。

新たな自分を見つけるきっかけに

曖昧なオーダーにも、お客様の理想を丁寧にくみ取り、形にしていく美容師。次に美容院へ行くときは、「こんな雰囲気になりたい」「普段はこんな服を着ています」など、自分のイメージを気軽に伝えてみるのもよいかもしれませんね。美容師との会話の中で、自分でも気づかなかった新しいスタイルに出会えるきっかけになるでしょう。

取材協力：上野 聖斗 / 三鷹 /メンズヘア / ボブ全般 /似合わせ（@masato__earth）さん（Instagram）

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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