朝9時前に突然鳴る電話…　客「昨日あんぱんを買った者です」直後、放った“一言”に「信じられない気持ちです」

接客業や物作りの仕事をしていると、自分が提供したものをお客様がどう感じているのか、気になるものですよね。なかなか感想を聞く機会がないからこそ、お客様からの温かいひと言は励みになることもあるでしょう。

パンの製造・販売を行っているikuko（@koubopan_mahiro）さんが、「朝イチにかかってきた1本の電話」というポストをThreadsに投稿し、「最高ですやん」「素敵な世界」と、注目を集めています。

いったいどんな内容の電話だったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

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投稿者さんは、滋賀県守山市でパン屋「酵母パンまひろ」を営むパン職人。2010年からお店をスタートし、無添加やオーガニックにこだわった、体に優しいパンを焼き続けています。

ある日の朝9時前、家の電話が鳴りました。この日は旦那さんが電話を取ってくれたそうです。

受話器の向こうから聞こえてきたのは、思いがけず温かい言葉でした。

「パン屋さんですか？昨日、アンパンを買ったものです。すごく美味しくって！それを伝えたくて電話しました」

なんと、「アンパンが美味しかった」というお客様からの電話だったのです。

しかも、このお客様、わざわざパンの製造表示に書かれている電話番号を調べて、連絡してくれたのだといいます。

投稿者さんは「その電話、直接取りたかった」と悔しがりつつも、嬉しさを隠しきれない様子。「これからも喜んでもらえるパンを焼くぞ」と、気合いも新たに宣言していました。

作り手にとって、お客様からのまっすぐな「美味しい」ほど、心に響くものはないのかもしれません。投稿者さんの喜びが伝わってくる、温かいエピソードでした。

はじめは「クレーム？異物混入？」と大焦り！

投稿者さんに、詳しくお話を伺いました。

---とても嬉しいお電話でしたね！お客様から「美味しかった」という電話があったと知った際、どんなお気持ちでしたか？

主人から聞いた時「昨日、アンパンを買ったものですって電話きて…」で区切ったので一瞬「クレーム？異物混入！？」と焦りました（笑）。「美味しかったんやて！」と言われたときは「ビックリ嬉しい！本当にそんな電話をしてくださったの？」と信じられない気持ちでした。わざわざ電話をしてくださるなんて…信じられない気持ちです。

---電話のあと、旦那さんはどのようなやり取りがありましたか？また、その出来事をきっかけにパン作りやお客様との関わり方に何か変化はありましたか？

「こうやってお客様に喜んでもらえるのって本当にありがたいよね…」としみじみ話し合いました。「これからも丁寧に誠実に酵母づくりに励まなくちゃ！」と気合いが入りました！

---営業日は月2回とのことですが、どのような営業スタイルのパン屋さんなのでしょうか？

月2回だけ自宅の玄関先で営業をしています。他にお店への卸、イベント出店をしています。自宅横に作った小さな工房で1人で酵母と戯れています。あんこなどのフィリングを手作りしたり、酵母の管理をしたり、時間のかかるパン作りなので、手広くすることはできませんが、その分誠実に丁寧に美味しい！と感じてもらうパン作りを心がけています。

---心温まる素敵なお話をありがとうございました！

「素敵な世界」「嬉しいですね」温かい言葉に感動！

こちらの投稿にはさまざまなコメントが寄せられていました。

嬉しいねー。泣けてくるー

最幸ですやん〜。

嬉しいですね
そんな電話もらったら、その日はいつも以上に頑張れますね

素敵な世界…泣けてきます。
嬉しいですよね…。
これからも頑張って美味しいパンを焼いてください！応援しています。

素敵です！
それだけ、こらえきれないほどの幸せを感じたんでしょうね〜
食べてみたい

お客様のお褒めの言葉に、多くのユーザーが感動！コメント欄には「素敵な世界」「嬉しいですね」といった温かいメッセージが多数寄せられていました。

お客様の素直で優しい感想は、作り手にこんなにも大きな喜びと活力を与えるのですね！

「美味しい」のひと言を伝えたくて電話をかけたお客様と、その気持ちを受け取って気合いを入れ直した投稿者さん。読んでいるこちらまで、ほっこりするエピソードでした。

取材協力：ikuko（@koubopan_mahiro）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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