3年通う美容室に友達を紹介…　ポイントカードの存在が発覚→常連が貰えない“理由”に唖然「そんな事ある？」

最近はさまざまな場面で、“新規限定キャンペーン”を見かける機会が増えましたよね。そういったお得なものに惹かれ、サービスの利用を決める人も多いのではないでしょうか。一方そうしたキャンペーンを見て、「常連は対象外なの？」と、少し複雑な気持ちになることもあるでしょう。

M（@mchiiiigram）さんが、「3年通う美容室で初めてポイントカードの存在を知り、美容師にたずねた際のまさかの返答」という話題をThreadsに投稿し、「ご新規様割引より常連様割引の方が必要なのでは」「さっさと変えてやりましょ！」と注目を集めています。

いったいどのような返答だったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

Threadsで見る

3年間通っている美容室を、友人に紹介した投稿者さん。その友人が美容室を利用した後の会話で、初めてポイントカードの存在を知ったそうです。

そこで美容師さんに確認してみたところ、「2年ほど前に始めたキャンペーンで、それ以前から来店しているお客様は対象外なんです」と言われたのだとか。

新規限定のキャンペーンや割引サービスはよくありますが、ポイントカードが“新規限定”というのは、あまり聞かないケースですよね。長く通っている常連さんは、モヤモヤした気持ちになるかもしれません。

もちろん、お店にとって新しいお客さんを増やすことは大切です。ですが、そのお店を支えてきたのは、長く通う常連さんの存在があってこそ。だからこそ、ポイントカードのように使えば使うほど得をするサービスは、むしろ常連さんにこそ提供してほしいですよね。

常連さんへの感謝も忘れずに

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

昔からのお客さんを大事にしないとこはさっさと変えてやりましょ！

ご新規様も大切ですが、お店が成り立っているのは昔から通ってくださっているお客様がいるからこそ、、、、ご新規様割引より常連様割引の方が必要なのではと思っております

初回限定割引ならモヤモヤしないと思いますが
ポイント割なら既存の常連にこそ、恩恵あってもいいかなと思います

え、そんな事ある？
今まで来てた人達にも「ポイントカード作ったんですよー」って渡せばいいだけよね？

昔の携帯会社がそうだった。新規さんばかりに特典ついてたな、そして辞めたわ…理由は堪忍袋の緒が切れた！

コメント欄には、投稿者さんに共感する声が数多く寄せられていました。また、自分が通っている美容室のポイント制度について紹介する人も多く、「常連さんは割引してもらえる」「ポイントカードは常連だけに配られる」など、常連さんを大切にしている美容室も多いようです。

そのほか、「新規限定の割引は理解できるけれど、ポイントカードまで新規限定なのは不思議」といった声も上がっていました。

新しいお客さんを増やすことももちろん大切ですが、常連さんへの感謝も、忘れずにいてほしいものですね。

取材協力：M（@mchiiiigram）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています