会計中のレジに割り込む客「カップ麺ないの？」店員「ないです」直後、“悪質な行動”に「可哀想で仕方ない」

商品やサービスを提供する店員さんは、日々さまざまなお客さんに対応しながら、気持ちのいい接客を心がけているものです。だからこそ、客側もその気遣いや対応を素直に受け取り、丁寧にやり取りができたら、お互いに心地よい時間になりますよね。

SNSに投稿された「買い物中に遭遇したマナー違反の客」というポストが話題になっています。

いったいどんな態度をとっていたのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

買い物中にレジでお会計してるところに
割り込んできたと思ったら
「てか、この店カップ麺的なのないの？」って聞いて店員さんもドン引きで「ないです。」の一言
更に私にぶつかってきて「邪魔」だって…。
その後の態度も本当に最悪だったな…

投稿者さんはお店のレジで会計をしていた最中、“マナー違反ともいえる行動”に巻き込まれました。なんと、突然別のお客さんが割り込んできたのです。

その人物は開口一番、「てか、この店カップ麺的なのないの？」と店員さんにぶしつけに質問。あまりに唐突な行動だったため、店員さんもかなり困惑した様子で、「ないです」と短く答えるしかなかったようです。

さらに、そのお客さんは投稿者さんにぶつかりながら、「邪魔」とひと言。投稿者さんは、その後の態度についても「本当に最悪だった」と怒り心頭です。

突然の割り込みに加え、高圧的とも取れる数々の振る舞い。一般的には考えられないほど非常識な行動です。“カスハラ”と受け取られても文句は言えません…！

投稿者さんも店員さんも本当にひどい目にあいましたね。投稿者さんに詳しいお話を伺いました。

店員さんが可哀想で仕方なかった

---災難でしたね…。突然割り込まれたときの率直なお気持ちをお聞かせください。

お会計しているところに割り込まれたので、「本当に何考えてんの？」という気持ちでいっぱいでした…。

---ありえないですよね。その後、そのお客さんはどのような様子だったのでしょうか？また、お店を出るまでに印象に残っている言動があればお聞かせください。

店員さんから「ないです」と言われてから、もう一度同じことを聞いていました。ないことがわかった後は、ぼーっと店員さんの顔を1分ほど見て、私にぶつかり、立ち去って行きました。そのあと、後ろから何か落ちる音が聞こえたので、商品にも八つ当たりをしたのかもしれません。

---かなり不快ですが、大きなトラブルにはならなかったんですね。その後、店員さんはその人について何かおっしゃっていましたか？

店員さんは高校生くらいの女の子で、固まって俯いてしまっていて…。隣にいたハキハキした店員さんが担当してくださいましたが、何もなかったかのように、お互い普通にお会計して終わりました！本当に、あの店員さんが可哀想で仕方なかったです…。

---きっととても怖かったでしょうね…。

最近は、カスハラ（カスタマーハラスメント）対策が事業主に義務化されています。悪質な行為には毅然と立ち向かい、店員さんたちが安心して働ける環境を守ってほしいですね。

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています