患者「俺休みなのに！」連休前のクリニックで電話対応にイラッ…。身構えた私を救った「一言」

視能訓練士として眼科クリニックで働いていた、しょうゆ水（＠shoyusui）さん。クスッと笑える、ゆるゆる絵日記と実体験のエピソード漫画をInstagramやブログで発信しています。

クリニックの受付には、連休前になると毎回おなじみの電話がかかってくるそうで…

連休前になると増えるあの確認電話

連休を目前に控えたある日、クリニックには「今度の祝日に受診したいんだけど、そちらはやってますよね？」という問い合わせが次々と入ってくるそうです。

しょうゆ水さんは、内心「出た！」と思いながらも、「当院は祝日と日曜日はお休みをいただいております」と丁寧に対応。しかし患者側は、「え？明日からの連休やってないの？俺休みなのに…もういいです」と言い残し、そのまま電話を切ってしまいます。こうしたやり取りが続くと、対応するしょうゆ水さんも思わず怒りモードになってしまうのだとか。

そんな電話が何度も続くなか、再び着信が。「どうせまた祝日もやってます？だろうな」と思いながら出てみると、やはり「連休のどこかでやっている日はありますか？」との問い合わせでした。もちろん、しょうゆ水さんは改めて診療日を案内。「まーた『なんだよ』って言うんでしょ……」と心の中で構えていたところ、その患者さんから返ってきたのは、「無理を言ってしまい、すみません。別の日にまた伺います」という思いやりのある言葉でした。

それを聞いたしょうゆ水さんは、「優しすぎるよ 泣けちまうぜ」と感激。受付のリアルな日常のなかで、ふとした優しさに救われる瞬間が描かれたエピソードです。

毎日のように繰り返される対応のなかでも、相手を気遣うひと言に心が救われることがありますよね。

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