客「学生証出したのに学割効かなかった」会計時に店員から言われた“一言”に「モヤッとした…」＜店員にモヤッとエピソード2選＞

お店を利用するとき、商品の質や料理の味はもちろん大切ですが、店員さんの対応もお店の印象を大きく左右しますよね。

そこで今回は、SNSで大きな話題となった＜店員にモヤッとエピソード2選＞をご紹介します！

1、学割が使えずモヤッとした出来事

2025年5月、FOX（@FOXmovie_drama）さんが、「学割が適用されずにモヤッとしたこと」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、当時注目を集めていました。

いったいどのようなことがあったのでしょうか。

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移動します

FOX（@FOXmovie_drama）2025年5月7日

たかが350円くらいの話なんだけど、学生証出したのに店員さんが見てなくて学割効かなかった 俺の見せ方が悪かったのかもしれないけど、会計時に出したら「注文時じゃないとダメですね」でなんかモヤッとしましたね〜笑

ラーメン屋で注文時に学生証を出したものの、店員さんが見ていなかったことから学割が適用されなかったといいます。会計時に指摘しても「注文時に出さないとダメ」と言われ、少しモヤモヤした気持ちが残ったそう。

たかが割引、されど割引。些細なことでも、その場でうまくいかないと少し悔しい気持ちになりますよね。投稿者さんとしては学生証を見せていたのに、店員さんの対応が一方的だったこともモヤモヤの原因かもしれません。

このあと、店員さんとはどのようなやり取りがあったのでしょうか。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「夕食時に立ち寄ったラーメン店での出来事です。今回のようなことは初めてでしたが、そのお店には何度か行っていて、学生証を見せるだけでは分かってもらえない感じですね。ちゃんと学生証お願いしますと言わないと適用されないので今回も言って見せたんですけど、通っていませんでした」とのこと。

また「想定していた金額と違ったので、会計時に『学生証見せたんですけど…』ともう1回見せても、『注文の時に見せてもらえないと』と少しヘラヘラした感じで言われたので、こちらが悪いのは承知ですがモヤモヤが残りました」とのことでした。

たとえ小さな金額でも、対応ひとつで印象は大きく変わるもの。お互いに気持ちよくやりとりできるような仕組みがあるといいですね。

2、今も忘れられない、数年前のコンビニ店員の接客態度

最近は支払い方法が多様化し、現金に加えてクレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、選択肢が広がっています。中でも電子マネーは種類が多く、お店ごとに「使える・使えない」があり、レジで確認する場面も少なくありません。便利さと引き換えに、少し複雑になったと感じることもありますよね。

SNSでは、「今もモヤッとする数年前のコンビニ店員の接客態度」という投稿が、「そんなコンビニ行かなくて正解です」「お店によって違うから覚えられない」と、話題となりました。

いったいどのようなエピソードだったのでしょうか？

何年か前のコトなんですが、
とある近所のコンビニで弁当買ったんですよ。

PayPayって使えますか？
って聞いたら、
あぁ。って答えて会計してくれた若い男の子。

温めてもらうのを待っていたら、
ちょっと!!ちょっと!!こっち…来て!!
ってレジから手まねきで呼んでいるので、
行ってみたら…

これ。横…見てもろてええ？
紙、貼ってあるやろ？
うちで使えるん、こんだけあるから。
いちいち聞かんと、 ちゃんと…覚えといてな。

えっ？あぁ…はい。すいません。

それ以来、
そこのコンビニには行ってないのですが、
僕、心の狭い人間ではないですよね？

投稿者さんには、今でも引っかかっている数年前のコンビニでの出来事があります。PayPayが使えるか会計前に確認したところ、支払い後に若い男性店員に手招きで呼ばれ、貼り紙を指しながら「聞かずに覚えて」と注意されてしまったのだとか。

本来なら一言で済むはずのやり取りに、高圧的にも感じる対応を受け、「もう行きたくない」と思ったのも無理はありません。この出来事以来、投稿者さんはレジ横の決済マークを無意識に確認するようになったそうで、「相手の思うツボかも」と少し悔しさも残っているようです。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「『こっちに来い』って手招きされて、“顎で伝える”と言うんですかね？『それ見とけ』みたいな感じ。何十年と生きてきましたが、常識的に考えると、ありえない伝え方だと思いました。言われた側としましては、何が起きてるのか分からず、想像の範囲を超えていて、まさに『ポカーン』でした。理解できるまでには、相当時間がかかりました」とのこと。

この投稿には、「そんなコンビニ行かなくて正解です」「お店によって使えるもの使えないものあるから、覚えられない。ここに貼ってあるよって教えてくれれば良いだけなのに」といった共感の声が寄せられ、多くの人が違和感を覚えた出来事だったようです。

伝え方や態度ひとつで印象は大きく変わるもの。特に接客では、その一言が店の印象や再来店の気持ちを左右するため、些細なやり取りにも配慮が大切ですね。

接客にこそ思いやりを大切にしたい

今回は、「学割が適用されずにモヤッとしたこと」、「今もモヤッとする数年前のコンビニ店員の接客態度」といった＜店員にモヤッとエピソード2選＞を紹介しました。

お店を利用する際は、商品の質や料理の味はもちろん大切ですが、店員さんの対応も印象を大きく左右します。多くは丁寧な接客ですが、中には驚いてしまう態度に出会うこともあるようです。

お客が偉いというわけではありませんが、接客は人と人とのコミュニケーション。最低限の思いやりを持って接してほしいと感じますね。

取材協力：FOX（@FOXmovie_drama）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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