2位『ヤマダ電機』3位『ビックカメラ』【悩みを解決してくれると思う家電量販店】300名が選ぶ1位に「品揃え豊富」「専門知識を持ったスタッフ」

2026.4.12

ガジェットや家電選びで迷ったとき、相談したくなるお店はどこですか？今回は「悩みを解決してくれると思う家電量販店」について、全国の10代～60代の男女300名にアンケートを実施。店員さんの知識や品揃え、サポート体制など、リアルな声が寄せられました。どの店舗にも、それぞれの強みや魅力があるもの。ランキングの上位3ブランドとともに、投票者のコメントからお店の“頼もしさ”と“安心感”を感じてみてください。

第3位：ビックカメラ（52票）

第3位にランクインしたのは「ビックカメラ」。

家電だけでなくデジタルガジェットや周辺機器、さらにはサポート体制の手厚さで支持を集めました。専門知識を持つ店員が多い、購入後のサービスが充実している点が評価されています。各地の大型店舗でも、じっくり相談したい方にぴったりです。

商品に関する知識が豊富で、わかりやすい言葉を使って親切、丁寧に質問に答えてくれるから。（49歳/男性）

サービスサポートカウンターがとても充実していて、他のお店で購入した製品でも見てくれるからです。（55歳/女性）

昨年、洗濯機の買い替えをしましたが、近隣の家電量販店の中で最もきめ細やかにこちらの希望を聞き取り、製品のメリットだけでなく注意点も含めて親身に対応していただけたたため、信頼感があります。（42歳/男性）

第2位：ヤマダ電機（56票）

2位に選ばれたのは「ヤマダ電機」。

全国展開の規模をいかし、家電からガジェットまで幅広く扱っています。店内展示や、気軽に相談できるスタッフの多さもポイント。ディスプレイされた商品を見ながら理解を深めたり、デジタルサポートステーションなどで操作方法やトラブルも安心して相談できます。

最新ガジェットやデスク環境の改善につながるので、ストレスなく仕事をすることができる（40歳/女性）

専門スタッフに直接相談できる「デジタルサポートステーション」が設置されており、操作方法やトラブルを相談できるので安心です。（63歳/男性）

選んだ理由は、全国展開による安心感と品揃えの豊富さ、価格の競争力に魅力を感じたためです。また、ポイントサービスや長期保証などのサポート体制も充実しており、信頼して利用できると考えました。（56歳/女性）

第1位：ヨドバシカメラ（135票）

堂々の1位は「ヨドバシカメラ」。

圧倒的な品揃え、最新ガジェットの入荷スピード、そして専門性の高いスタッフによるきめ細かな接客が投票を集めました。店頭で実物を体験できることや、オンラインとの在庫連携も高評価。店舗が広く、ジャンルごとのプロがいるので、商品選びやトラブル解決の頼もしさがコメントからも伝わってきます。

他店に比べ、マニア向けの家電にも詳しい店員が多く、商品説明も分かりやすく、品揃え豊富ですので店舗に通いやすいため。（33歳/男性）

ヨドバシカメラは店舗が広く商品数が豊富で最新ガジェットもすぐに見つかります。そのうえ店員に専門的な質問ができ実際に触って試せるので購入後の失敗を防げます。またオンラインと店舗での在庫連携が優れており利便性が高い点も魅力です。（3８歳/男性）

圧倒的な品揃えと、店舗に行けば各売り場に専門知識を持ったスタッフがいて色々詳しく説明してくれるから。通販サイトでは、どんなに安いものでも送料無料で届けてくれるのが嬉しい。（51歳/女性）

ランキング上位3ブランドは、それぞれ違った強みをもって選ばれました。ヨドバシカメラの「豊富な専門知識と品揃え」、ヤマダ電機の「展示・相談しやすさ」、ビックカメラの「親身なサポート対応」など、どれも投票者からの信頼の高さが伝わってきます。あなたのガジェットの悩みにぴったり合う量販店、きっと見つかるはずです。

調査方法：インターネットサービスによる任意回答（自由回答式）
調査実施日：2026年4月10日
調査対象：全国の10代〜60代の男女
有効回答数：300名
※記事内の情報は執筆時点の内容です。
※本記事は自社で募集したアンケートの回答結果をもとにAIが本文を作成しておりますが、社内確認の後公開を行っています。
※本記事は、自社で募集したアンケートの回答者300名の意見を集計した結果に基づき制作しています。社会全体の意見を代表、あるいは断定するものではないことを、あらかじめご了承ください。