ATMを“一度に何回も”使用する客　光景に賛否わかれる「並び直してほしい」「仕方ない」

ATMで複数の取引を行う際、後ろに人が並んでいたら並び直しますか？「一度にまとめて済ませた方が効率的だし、問題ないと思う」という方がいる一方で、「後ろに人が並んでいるなら、一度並び直すべきでは？」と感じる方もいるでしょう。

SNSではしばしば、「ATMで後ろに人が並んでいるのに、複数の取引を続けて行う人がいて気になった」といった趣旨の投稿が見られ、そのたびにさまざまな意見が寄せられています。そこで今回は、「ATMでの複数取引時のマナー」についての意識を調査しました。

ATMで複数の取引を行う場合、あなたはどうするべきだと思いますか？

全国の18歳以上の男女300名を対象にアンケートを実施し、寄せられた結果がこちらです！

• 「並び直した方がいい」132票
• 「そのまま続けてもいい」168票

今回は、「そのまま続けてもいい」という方がやや多めという結果になりました。一方で、「並び直した方がいい」と答えた方も一定数（44％）いることがうかがえます。

それでは、寄せられた意見の一部をピックアップしてご紹介します。

ATMで複数の取引を行う場合、「並び直した方がいい」と回答した方の意見

まず、「並び直した方がいい」と回答した方の意見をご紹介します。

後ろの人を待たせてしまうから

後ろに人が並んでいる場合は並び直すのがマナーだと思うから。
（30代男性・フリーランス・関西地方）

待ってる方はイライラするし、行列の原因なので、並び直す。
（30代女性・会社員・関東地方）

後ろに人がいるときは迷惑行為になると思うので
（40代男性・自営業・関東地方）

店舗側がルールを明示しているから

面倒さや効率がどうという問題でなく、混雑時はそうしてくださいとの貼り紙がしてある
（40代男性・会社員・九州地方）

よく利用するATMの機械には、１度の作業は2回までと記載されていて、だいたいの人はそれを守っているようで、私も守っています。
（50代女性・会社員・兵庫県）

何回までと決まっていることが増えてきており、ルールは守るべきだと思うから。
（30代男性・会社員・東京都）

取引の件数や混雑具合によって判断している

通帳の記帳などすぐ終わることであれば二回ぐらいならやってもいいと思うけど、振込等の時間がかかることであれば、周りの方の目もあるので1回で並び直します。
（20代女性・会社員・東海地方）

ATMの台数がいくつあるかにもよりますが、取引が3回以上あり、かつ後ろに並んでいる場合は並び直しています。2回の取引なら続けますが、急いで終わらせるようにします。
（50代女性・主婦・中部地方）

連続2回操作は許容するが３回目以降は並んでいた場合時間が読みづらくなる（自分が嫌なので）ので、操作している側であっても連続2回までは操作し、3回以上操作する場合は並び直すようにしている。
（60代男性・自営業・東北地方）

ATMで複数の取引を行う場合、「そのまま続けてもいい」と回答した方の意見

続いて、「そのまま続けてもいい」と回答した方の意見をご紹介します。

並び直す方が非効率だから

理由としては何度も並び直すのは色々と効率が悪いので、出来るだけスムーズにまとめて取引作業しています。
（30代女性・会社員・大阪府）

何度も並び直すのは効率が悪いと思います。
（20代女性・会社員・関東地方）

他人への配慮は大切とは思いますがATM取引を並び直して行うのは過剰だと思いますし、非効率だと思います。
（60代男性・自営業・東北地方）

そのまま続ける権利があるから

自分の順番なので、並び直す必要はないと思うからです。
（30代女性・主婦・関東地方）

一度に一回という決まりはないので気にせずに使用したら良いと思います。
（40代男性・会社員・中部地方）

ATMに限らず、レジで多く買ったら並び直すとか、券売機で複数買うときに並び直すみたいな文化はないし、ATMだけ別に並び直さなくていいと思う。
（20代女性・会社員・神奈川県）

取引の件数や混雑具合によって判断している

あまり複数取引することはありませんが、2、3回ぐらいならそのまま続けても良いと思います
（20代男性・無職・兵庫県）

連続回数が少なければそのまま続けてもいいと思う。回数が多かったり、後ろに人がたくさん並んでいる場合は譲った方がいいとは思う
（50代女性・会社員・埼玉県）

あまりに何件も複数取引ある場合は並び直すが、2件くらいならそのまま続ける。
（30代女性・パート・東北地方）

後ろへの配慮を忘れずに！ATMでの複数取引マナー

今回のアンケートでは、「そのまま続けてもいい」という方が56％とやや多めという結果になりました。

「そのまま続けてもいい」派からは、並び直す方が非効率、自分の順番なのだから権利があるといった声が多く寄せられました。

一方で、「並び直した方がいい」と答えた方からは、後ろの人を待たせてしまうことへの配慮や、店舗側がルールを明示しているから従うべきという声が寄せられました。

どちらの方からも、取引の件数や混雑具合によって柔軟に判断するという声が見られたのも印象的です。

ATMでの複数取引に統一されたルールはありませんが、後ろに人が並んでいる場合は、相手への思いやりを忘れずにいたいものですね。

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※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています
・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2026/4/7〜2026/4/8
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300

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