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客「こんなグラス熱くて持ってられない！」店員「え！」→直後、“咄嗟に出てきた返し”に「天然って時々最強」

  • 2026.5.8
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出典:photoAC ※画像はイメージです

接客業に携わっていると、カスタマーハラスメントに直面することは少なくないでしょう。理不尽なクレームを受けても強く言い返せず、対応に悩んでしまう方もいるかもしれませんね。

たまごえっぐ（@tama_cook_egg）さんが、「お客さんのクレームに咄嗟に放った“さらに怒らせそうな”天然発言」という話題をX（旧Twitter）に投稿し、「その反射神経さすがです」「その場面が想像できる」と注目を集めています。

いったいどのような発言だったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

アルバイト中に、理不尽なクレームを受けた投稿者さん。まさに“これぞカスタマーハラスメント”と言いたくなるような内容ですよね。

こうした場面では、その場を穏便に収めようと、つい謝ってしまう方は多いのではないでしょうか。普段の投稿者さんであれば、もしかすると素直に謝罪していたのかもしれませんね。

ところが投稿者さんには、“稀にバグってめちゃアホになる瞬間”があるとのこと。言い返した時が、まさに“その瞬間”だったのでしょうね。

言っていることは、まったく間違っていない正論です。ただ、人はときに正論を突きつけられると、かえって腹を立ててしまうことも。しかも相手は、理不尽なクレームをつけてくるような人物です。怒りを煽ってもおかしくありませんよね。

ところがそれ以降、そのお客さんが投稿者さんにいちゃもんをつけてくることはなかったそう。あまりにももっともな返しに、反論の余地がなかったのかもしれませんね。

「変に構えずに返したのが逆によかったのかも」

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

グラスが熱くなってますので〜とかそういうことにだけ過剰反応されたんだろうな。
急に視野狭くなるやついるからびっくりするよね。
むっっちゃその場面が想像できるwww
取っ手見えなかったんか…
その反射神経さすがです
それ強すぎる笑 変に構えずに返したのが逆によかったのかもね。たしかにそういう天然って時々最強だと思う。

コメント欄には、このお客さんに対する批判の声や、投稿者さんに対する共感や称賛などの声が寄せられていました。

「お客様は神様」という意識から、理不尽な言いがかりを受けてもぐっとこらえてしまう接客業の方は少なくないでしょう。ですが投稿者さんのように、言うべきことは淡々と伝えることで、相手も一歩引いて冷静になるのかもしれませんね。

取材協力：たまごえっぐ（@tama_cook_egg）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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