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サポート詐欺にあった祖母「パソコンが壊れた」間一髪で詐欺から守った“賢い方法”に「これマジで大事」

  • 2026.4.29
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photoAC（画像はイメージです）

私たちの生活に欠かせないものとなっているパソコン。今の時代、一家に一台パソコンがあるのが当たり前になっていますよね。

すのほ（@sunoho）さんが、「“パソコンの大先生”としておばあちゃんと接していてよかったと感じた出来事」についてX（旧Twitter）に投稿し、「信頼関係大事」「優しい孫」と注目を集めています。

いったいどんなことがあったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

なんて頼りになるお孫さん…！おばあさまは、見慣れない画面が表示されても、表示されている怪しい連絡先ではなく投稿者さんに連絡してくれるのですね。

「急いでお支払いください」「警察に通報します」などと書かれた画面が表示されると、誰だって焦ってしまいます。まず困った時に「孫に連絡しよう！」となる信頼関係も素敵です。

パソコンなどを使った詐欺は、他人事ではなく意外と身近にあるもの。投稿者さんには、これからもパソコンの大先生として活躍してほしいですね！

サポート詐欺の画面が表示されていた

投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

---おばあさまから「パソコンが壊れた」と連絡を受けて駆けつけたとき、端末はどのような状態で、投稿者さんはまず何を確認されたのでしょうか？

いわゆる「サポート詐欺」の画面が表示されている状態でした。「スパイウェアに感染したのでここへ電話をしろ」とマイクロソフトを騙った偽の電話番号が表示され、通常の手段では画面が閉じられないようになっていました。

まず詐欺師に電話していないことを確認し、それからタスクを強制終了させました。念のためウイルススキャンも実行して、なんともないことを見せてあげました。

---さすが大先生です…！普段から『パソコンの大先生』として接しているとのことですが、これまでおばあさまとはパソコン周りについてどのような会話を重ねてこられたのでしょうか？

子どものころからパソコンをいじって遊んでいたので、気がついたときには家族中のデジタルデバイスの面倒を見ることになっていました。

先月もパソコンのセットアップをしに行ったばかりでした。現実はただパソコンをいじってインターネットに浸かっている時間が長いだけで、そんなに詳しいわけではないです。ほぼググっているだけです。だからこそ「パソコンの大先生」なのですが。

---日頃からサポートしてあげているのですね。今回の出来事を通じて、おばあさまとの信頼関係について改めて感じたことや、今後ご家族に伝えておきたい詐欺対策があれば教えていただけますでしょうか？

仮にパソコンに詳しくても普段から関係がよくなければ頼られなかったと思います。そういう関係を作れていたことが、なによりよかったです。ひとりで失敗してシュン…となるより、「大先生を巻き込んでもダメだったなら仕方ないね」となってくれた方が全然マシなので、これからもどんどん巻き込んでほしいですね。

---まずは周りに相談することが大切ですね。素敵なお話をお聞かせいただき、ありがとうございました！

身近にいてほしい「大先生」

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

信頼関係大事
優しい孫
これマジでだいじ。
昨日母親から詐欺広告の相談を受けたばかり
ほんとすぐ相談してもらえる関係性大事

おばあさまをサポート詐欺から救ってくれた「パソコンの大先生」。みなさんも機会があれば、ぜひ自分が得意なことの「大先生」として周りの人をサポートしてあげてくださいね。

取材協力：すのほ（@sunoho）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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