「電車での電話なぜダメなの？」300人調査で見えた“周囲のホンネ”は？「気になりません」「マナー違反」

2026.3.22

公共交通機関は、さまざまな方が利用する場所です。自分では気にならないことでも、周囲の方にとってはストレスになることもあります。電車内での通話も、そんな「気になる？気にならない？」が分かれるテーマの一つではないでしょうか。

SNS上でしばしば「電車の中で電話するのはなぜダメなの？」という声が上がっています。

そこで今回は、「電車の中で電話することについてどう思うか」について調査しました。

電車の中で電話するの、気になる？気にならない？

全国の18歳以上の男女300名を対象にアンケートを実施し、寄せられた結果がこちらです！

「気になる」256票
「気にならない」44票

今回は、「気になる」という意見が多い結果となりました。一方で「気にならない」という意見も一定数いることがうかがえます。

寄せられた意見を紹介します。

電車の中で電話するのが「気になる」という意見

電車の中で電話するのが「気になる」という方の意見を紹介します。

日本独自の文化やマナーとしての違和感

日本では「電車は静かに」が文化として根付いていて、外れると違和感が強いから。
（40代男性・会社員・九州地方）

大きな声で話されると本当に不快だしマナー違反だと思います。小さい声だったとしてもやはり気になるし、個人情報とか大事な情報が含まれていないのかと不安になってしまいます。一人ひとりがルールを守ることで日本の秩序が守られているのだと最近特に思います。
（50代女性・主婦・関東地方）

電車に乗っている時は、皆さん多少なりともストレスがかかっていると思います。混雑していればなおさらです。そのような環境下では、普段は気にならないような音や話し声などでもうるさく感じてしまうものですので、控えていただきたいです。
（50代女性・フリーランス・神奈川県）

相手が見えないことによる声のボリュームの増大

電話している人って、自覚がないだけで通常よりもデカい声で喋っているので、結構うるさいです。
（30代女性・会社員・関東地方）

相手が見えないことや電話口では大きな声になりやすいため気になる。
（30代女性・会社員・関東地方）

電車内は密閉された静かな空間であり、話し声が想像以上に遠くまで響くため、読書や休憩、仕事などをしている人の集中を妨げます。
（70代男性・無職・鹿児島県）

一方的な会話が耳に入ることによる集中の阻害

静かな空間で声だけが強く響いて、会話の内容が一方的に聞こえることで無意識に注意が向いてしまい、不快感を感じやすくなるからです。
（20代女性・アルバイト・静岡県）

聞きたくもない話を強制的に聞かされているようで、電車内の通話は嫌な感じがします。
（40代男性・自営業・北海道）

短い電話なら気にならないが、長々と話している人や大きな声で話している人は気になります。電話で話す声というのはなぜか声が大きくなってしまうことがあり、周りに響きます。そのため、こちらにも話し声が聞こえて来て、なんだか話の内容が気になってしまいます。考えなくてもいいのに、「仕事の内容かな？」とか「家族と話しているのか」とか「友達とトラブルなのかな」とか、関係のない人なのに気になってしまいます。また、時々スピーカーで通話している人もおられますが、相手の声もダダ漏れで、聞きたくない話でも聞こえてくる時があります。こちらが電車の中で本を読んでいたとしても、関係なく賑やかに電話で話してるのが聞こえてくるだけで、本を読むのに集中できなくなります。これは個人の集中力の問題かもしれませんが、電車の中で電話している人がいると本当に気になって本を読むのに集中できません。
（50代女性・パート・関西地方）

電車の中で電話するのが「気にならない」という意見

一方、電車の中で電話することは気にならないという方の意見も紹介します。

対面での会話と本質的に変わらないという認識

会話している相手が対面か電話越しかの違いなので、声量が大きくなければ気になりません。ただ、どうしても会話が耳に入ってきやすいので、盗み聞きしているような気まずさはあります。
（40代女性・自由業・関東地方）

他人なら一緒にいる人と話してるのと変わらないと思うから全く気にならない。でも、確かに自分は急用じゃない限り電話しない。
（30代女性・会社員・北海道）

電車の中は通話以外の会話の音なども聞こえる環境なので声を荒らげていたりするわけではないのなら特に気になりません。
（30代男性・無職・関東地方）

緊急性や個人の事情を推し量る寛容さ

周囲の迷惑にならない程度の適切な音量であれば、特に気になりません。公共の場ですので、大声で話したり長電話をしたりするのはマナー違反だと感じますが、短時間の連絡や、周囲の会話と同程度のボリュームでの通話であれば、現代の生活において許容範囲内だと考えています。画一的に禁止するよりも、状況に応じた配慮があるかどうかが重要だと思います。
（40代男性・無職・愛知県）

どうしても外せない電話というものが世の中にはあると思う。つまり、内容次第。ただ、電話を受けた側が、今、電車に乗っているなどと伝える必要はあるとは感じる。しかし、これも、当事者間の判断の問題だと思うし、私は、どうでもよい雑談以外なら気にはならない。一方でどんな内容であれ、大きい声での通話は止めてほしいとは思う。
（40代男性・会社員・関東地方）

急ぎとか大事な用件なら電話してもいいし、周りは音楽聴いてるかスマホ見てるかだからあまり電話しても気にしない。
（30代女性・専業主婦・熊本県）

ルールの存在意義そのものへの疑問

気になりません。そもそも、なんで電車で電話を控えるようなルールがあるのか不思議でならないです。昔は、自由に通話してましたよね。
（40代男性・会社員・東京都）

電車内で会話している人が多いので電話での通話も気になりません。アナウンスで通話は控えるように言われていますが乗客同士の会話が良くて通話がダメな理由もわからないです。優先座席付近での使用がダメなのは理解できますが。
（30代男性・会社員・大阪府）

電車での通話、ルールとマナーの関係

今回のアンケートでは、電車での通話が「気になる」という意見が256票（約85％）と大多数を占めました。一方、「気にならない」は44票（約15％）でした。

アンケートでは、「仕事の話は個人情報が晒されるリスクがある」「コロナ禍以降、会話への抵抗感が増した」といった現代社会ならではの懸念も寄せられました。

一方で、「乗客同士の『会話』はよくて『通話』はダメな理由がわからない」「やむを得ない電話もある」と、ルールのあり方に疑問を持つ声や、寛容さを求める意見もありました。ただ、「気にならない」と答えた方の多くも、「適切な音量であれば」「内容次第」など、条件付きであることが多かったようです。

実は、電車内での通話を直接禁止する法律はありません。各社のルールと日本社会のマナーが合わさって「控える」ことが一般化しています。

ちなみに、JR東日本では「優先席付近では混雑時には携帯電話の電源をお切りください。それ以外では、マナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください」と呼びかけています。

また、JR西日本でも、駅や車内でのマナー啓発として「車内で携帯電話やスマホを使うときは周りの人の迷惑になっていないか気をつけましょう」と注意喚起が行われています。

「気になる」「気にならない」、それぞれの背景にある思いはさまざまですが、公共の場では、お互いへの配慮を忘れずにいたいですね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2026/3/18〜2026/3/19
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300

参考：
車内での携帯電話・スマートフォンなどの使用について（JR東日本）
駅や車内でのマナー啓発（JR西日本）

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