客「コーヒー買うの忘れてた！」店員「忘れちゃいますよね」直後、客の“一言”に唖然「完全に客の都合」

客が店員に対して過度な要求やクレームを突きつける「カスタマーハラスメント」。店員に土下座させたり、ほかのお客さんも食べる食材を汚したり…。ニュースなどでその一部始終を見て、その悪質さに驚く人も多いでしょう。

NANA（@konvini5656）さんが、「お客さんからの“無理な注文”」についてX（旧Twitter）に投稿し、「完全に客の都合じゃないか」「文句言うんだろうなぁ」と注目を集めています。

いったいどんな注文をつけてきたのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

支払いが終わった瞬間

👨‍🦳「あ〜コーヒー買うの忘れてた！」

私「忘れちゃうことありますよね😅」

👨‍🦳「毎日買うんだから言ってくれよ！」

あ、私が悪いんだ😇
— NANA(コンビニにいる人達) (@konvini5656) February 3, 2026

コンビニで働く投稿者さんがレジ対応して、支払いがすべて終わった瞬間、男性客はふと何かを思い出した様子で、「コーヒー買うの忘れてた！」と声を上げたそうです。

投稿者さんは「忘れちゃうことありますよね」と、やさしく返答。ちょっとした共感のつもりだったのですが、次に男性客が放った一言が予想外でした。

少し不満そうに、「毎日買うんだから言ってくれよ！」と返してきたのです。

その瞬間、投稿者さんの頭の中には「私が悪いの？」という疑問が浮かんだのではないでしょうか。男性客が何を買うつもりだったのかなんて分かるはずもないのに、なぜか責任がこちら側に移動してきた形です。

投稿者さんは表情には出さないようにしつつも、心の中ではそっと「知らないよ」とつぶやいていたかもしれません。

自分の考えは、自分の行動で

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

それは完全に客の都合じゃないか…
でも経営者としては少しでも売り上げUPした方が良いか

聞いたら聞いたで文句言うんだろうなぁ

自分の考えは、自分の行動でやってよ！

お客さんと対面や電話で接する業種は、カスタマーハラスメントの発生率も高くなります。もしそんな場面に遭遇しても慌てないよう、企業やお店側もしっかりと対応策も考えておかなければいけませんね。

取材協力：れいか（@kumamoto_diet_salon）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています