客「何してんのよ！」レジで待ったのは“たった30秒”→待ちきれなかった客の行動に「笑っちゃった」＜海外＞

2026.1.26

レジで働いていると、時にはちょっと困ったお客さんに出会うこともありますよね。特に、長い列ができていたり大量の注文を処理していたりするタイミングほど、空気を読まずに割り込もうとする人が現れることも。

以前、海外のSNSでは「他のお客さんを対応中に、横から無理やり割り込んできた女性客にクレームを入れられた」という投稿が話題になりました。

投稿者さんは、180ドル分の商品を購入するお客さんの会計に対応している最中、別の女性客から理不尽な要求をされ、それを断ったところクレームにつながったといいます。

「接客中でも他のお客にすぐ対応すべき？」というテーマは、意見が分かれる問題ですよね。

今回は、そんな「接客中に横入りしてくるクレーマー」に対する海外の人々の反応を紹介します。

思わず苦笑…理不尽クレーマーの“ヤバさ”

今日、レジ対応していた時の話なんだけど、聞いてくれる？

私が180ドル分の大荷物のお客さんを対応していた時、別の女性客が5〜8点くらいの商品を持ってレジに来て、順番を待ち始めたんだ。

それから約30秒くらいだったかな、急に不機嫌になりはじめてさ、サイド棚を足で蹴り始めて、こっちの注意を引こうとしてきたんだ。

挙句の果てには、「それ取って」と棚のものを指さしたから、私もつい強めに引っ張り出しちゃって。

そしたら彼女、隣のレジに行って「何してんのよ！いいわ、後で拾っておいてあげるから！」って皮肉たっぷりの言葉を残して行っちゃってさ。

その後、大荷物のお客さんの対応が終わって、さっきの女性客の方を見たら「なんで最初に私を優先しなかったの！」って文句を言ってきてね。

だから私は「他のお客さんの対応をしていたんです」って説明したんだけど、「マネージャーに言うからね！」って怒鳴ってきて、結局同僚のレジで会計していた。

そのすぐ後に、マネージャーが笑いながら裏で話しているのが聞こえてきて、あぁ、たぶんあのクレームのことだなって。思わず笑っちゃったよ。

ちなみに、その日の数時間前にも別の無礼なお客さんに出くわしていて…。

6ヶ月間、クレームとか変な客には一度も遭わなかったのに、最後の出勤日にこれって…逆にすごくない？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「接客中に横入りしてくるクレーマー」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

6ヶ月もクレーマーなしって逆に奇跡！

えっ、6ヶ月も変なお客さんに遭遇しなかったの！？

私はずっと接客業だけど、最後にクレームゼロだった週なんて1994年の1回だけよ。
逆に奇跡だと思う（笑）

善意で手伝っていてもにキレられたんだけど…

気持ちわかるよ！

私なんて今日セルフレジで、会計が遅い人の手伝いをしてあげたら、「遅い！」って怒られたんだから（笑）。

善意で手伝ってもこれだよ。

これからの人生、もっと遭遇するかも

これからの人生でも、そういった人をもっと見ることになるよ（笑）。

私は強面なので、なめられません

私は背が高くてタトゥーもあって無表情なんだけど、それのおかげであまり失礼な人に絡まれないわね。

絡んできた人も、こっちが子ども扱いすると黙るし。

強面だからこそ、舐められないってのもあるのかな。

“悪循環”は定期的にやってくる

しばらくまともな客が続いたと思ったら、急に人生のイライラを全部ぶつけてくる奴が現れるんだよね。

それでクレームや誤解が増えて…また振り出しに戻るんだよね。

まあ、悪循環は定期的にやってくるってことさ。

ため息つく前にカート使って！

私はけっこう小さな町に住んでいて、スーパーはひとつだけ。
スーパーで働いている人たちは大好きなんだけど、夏場は本当にレジの列が長くなって嫌なんだよね。

特に嫌なのが、レジに並んでいるときの、溜息。
「うー」とか言ったりしながら、荷物を必死に持っているの。

カートもちゃんとあるんだから使えばいいのに。
それにそのため息、みんな聞こえているんだから、黙ってよって思う（笑）。

“対応中でも他の客を優先すべき？”あなたならどうする？

今回は、「接客中に横入りしてくるクレーマー」に対する海外の方の反応を紹介しました。

「こういった人間は往々にしている」という共通認識が多く見られ、投稿者さんの対応に共感を示す声が大多数でした。

中には、「6ヶ月もトラブルなしってむしろすごい！」という驚きの声もありましたね。

また、「見た目でなめられないようにしている」という自衛術や、「こういった悪循環は定期的に起こる」といった経験則を語る人も印象的でした。

理不尽な要求にどう対応するかは、仕事の現場で常につきまとう課題です。

あなたなら、こんな場面でどう対応しますか？

出典：Reddit（Got my first complaint）
※記事の内容は2026年1月23日時点の情報です。

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