店員「無理！！！」薬局に来店した2名の客がとった“行動”に絶句…　店員の悲痛な叫びに共感の声

スーパーやドラッグストアなどには、毎日多くのお客様が訪れます。店内が混み合っている時には、店員さんに声をかけるタイミングに迷ってしまうこともありますよね。

ツナ缶（@tunano_kandume）さんが、2025年12月にX（旧Twitter）へ投稿して話題になった「ドラッグストアで、お客様の対応に困ってしまったこと」について紹介します。

いったいどんなことがあったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

お客様A「乾電池どこ？」
私「はい、こちらで」
お客様B「柔軟剤どこですか？」
私「少々お待ちください〜乾電池こちらです！ お待たせしました柔軟剤はこち」
お客様A「ボタン電池ここにあるだけ？」
お客様B「この柔軟剤もっと在庫あります？」#ドラッグストア店員の気持ち
無理！！！

— ツナ缶 (@tunano_kandume) December 14, 2025

店員さん一人では対応に困ってしまう場面ですね…。

ドラッグストアで勤務している投稿者さんは、ある日、一人のお客様を案内している最中に、別のお客様からも声をかけられたそうです。

順番に対応しようとしていたものの、お客様同士の質問が重なり、会話が入り乱れる状態に…。「少々お待ちください」と伝えても、なかなか待ってもらえなかったといいます。

お客様も急いでいたのかもしれませんが、店員さんの状況も少し気にかけてもらえるだけで、スムーズにやり取りできそうですね。

この後の対応は？

この時の様子について、投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

---これは「無理！」となってしまいますね！同時に話しかけられた後、どのように対応されたのでしょうか？また、お客様同士、譲り合う行動などは見られましたか？

後から声をかけられたお客様には、待っていただいて順番に対応いたしました。お客様同士での譲り合いはありませんでしたが、特に言い争うようなこともなく平和に接客を終えることができました。

---一気にお客様に話しかけられた時のお気持ちをお聞かせください。

正直驚いてしまって、質問を理解するまでに時間がかかってしまいました。ほかのお客様が話している時に被せて話しかけるのは、どちらの話も理解できなくなってしまうのでご遠慮いただけるとありがたいです。

---こういったことは、よくあることなのでしょうか？

土日や夕方など混雑している時は、こういったお客様がよくいらっしゃる印象があります。

---混雑している時には、なおさら困ってしまいそうですね。

店員さんの困った状況に…

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

通販で買え！ってやつ(´・ω・｀)

次から次へと…

やっぱ タブレットに欲しい物入力して
何番レーンにありますって案内して欲しい
そんな未来が来るのいつ？

投稿者さんの大変さに共感する声が寄せられるとともに、「こんな仕組みがあったら助かるのに」といった声も見られました。

お店を利用する側としても、店内の混雑状況や店員さんの対応中の様子に少し目を向けるだけで、やり取りはぐっとスムーズになるはず。お互いが気持ちよく過ごせるように、ちょっとした思いやりを大切にしたいですね。

取材協力：ツナ缶（@tunano_kandume）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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