店員「10時開店だけど…」13時予約だったはずの客が9時に来店→直後放った一言に「1番驚いた」

予約制のサービスでは、指定された時間に来店するのが基本です。特に遅刻は次のお客様への影響もあるため、避けたいもの。そのため早めに着くようにする方もいますよね。とはいえ、どれだけ早くても良いというわけではありません。

薄毛改善・肌質改善 Umit（ユミト）|神戸プロセルセラピーズ（＠umit_procell）さんが、「サロンの客が予約時間よりだいぶ早い時間に来て驚いた」という話題をThreadsに投稿し、注目を集めています。

いったいどれくらい早く来たのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

Threadsで見る

サロンを予約した際、迷惑をかけないよう少し早めに到着しようと心がける方は多いですよね。とはいえ、13時の予約で9時に来るのは、さすがに早すぎます。

投稿者さんによると、自宅サロンのため「きっといるだろう」と思われたようです。とはいえ、事前の連絡もなく予定より大幅に早く訪れるのは、常識の範囲を超えていると言わざるを得ません。

もしかすると、投稿者さんの親しみやすい接客がお客様に安心感を与え、友人の家を訪ねるような感覚で来てしまったのかもしれません。

そこで投稿者さんに、当時の対応や普段心がけている接客について詳しくお話を伺いました。

急いで準備をして施術した

ｰｰｰ9時に「来ちゃった」は驚きです！そのお客様には、その後どのように対応されましたか？

開店前（10時開店）でしたが、自宅サロンということもあり、急いで準備をして、そのまま施術に入らせていただきました。ご事情を伺い、できる限り柔軟に対応させていただきました。（完全にどすっぴんでした）

ｰｰｰお客様はなぜ9時にいらっしゃったのでしょうか？また、その後のご予約で同じようなことはありましたか？

子どもたちを送り出した後の時間帯で、自宅サロンということもあり、「お店＝家にいるだろう」と思われたようです。

その後は「今日、予約時間より早めに行けそうなのですが…」「午前予約だけど、お昼からでも大丈夫ですか？」などと事前にご連絡をいただくことがあり、スケジュールに空きがある場合は対応させていただいています。

ｰｰｰお客様も、サロンの居心地が良くて、つい早い時間に足を運んでしまったのかもしれませんね。

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

「両替が大変って言ってたから」と14800円のお会計を1000円札14枚と100円玉8枚にして来てくれて涙出た

私なら帰します

予約無しで施術中に来られたことです笑
外国の方だったから、観光客かな？と思いました笑

来られてたお客様が職場の売上横領してて逮捕されたことです。

コメント欄には、自身が体験した「お客様にまつわる驚きの出来事」を語る声が多く寄せられていました。また、投稿者さんの対応について「自分なら帰ってもらう」といった率直な意見も見られます。

投稿者さんのエピソードを上回るほどインパクトのある体験談も数多く集まっており、あわせて読むと楽しめそうです。「本当にそんなことがあるの？」と思わず目を疑うような話ばかりで、思わず引き込まれますよ。

取材協力：薄毛改善・肌質改善 Umit（ユミト）|神戸プロセルセラピーズ（＠umit_procell）さん