客「レシート捨てて」店員「ゴミ箱こちらです」直後、客がとった驚きの行動にドン引き＜困ったお客さん2選＞

接客業をしていると、実にいろいろなお客さんと接する機会がありますよね。多くの方はマナーを守ってくださいますが、中には思わず対応に困ってしまうようなお客さんが訪れることもあるようです。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ＜困ったお客さん2選＞を紹介します！

1、レジで遭遇！お客さんの予想外の行動

2025年10月、ツナ缶（@tunano_kandume）さんが、「レジに来たお客さんの“思いがけない行動”」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、注目を集めました。

いったいどんなことがあったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

ツナ缶（@tunano_kandume）2025年10月6日

レシート用ゴミ箱置いてあるのに毎回「レシート捨てて」って渡してくるお客様たち、もしかして台の端っこに置いてあるからゴミ箱に気付いてないのかと思って今日初めて「ゴミ箱こちらにございます！」って言ってみたんですけど
初めてレシート投げつけられましたね

これは、思わず対応に困ってしまう場面ですね。

レジ横にはきちんとレシート用のゴミ箱が設置されていたにもかかわらず、「これ捨てて」と手渡してくるお客様が何人もいたそうです。

そこで投稿者さんが丁寧に「ゴミ箱はこちらにございます」と案内したところ、なんとお客様はレシートを投げつけてきたのだとか。

すぐそばのゴミ箱に自分で捨てるのは、決して難しいことではないはずです。もし気づかなかったのであればまだしも、店員さんから案内を受けたあとにそのような態度を取るのは、あまりに心ない行動といえるでしょう。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「お客様にゴミやレシートを投げつけられることは初めてだったので、素直に驚きました。こういうことをするお客様本当にいるんだ！という気持ちです」とのこと。

また「今後のトラブル防止の為に、レシートやゴミを捨てるように言われた際の対応について、全従業員で統一した方が良いのではないかという提案もありました」とのことでした。

レジでのちょっとしたやり取りも、店員さんにとっては意外と大きな負担になることがあります。お客様と店員という立場の違いを意識し、互いに敬意をもって接することが大切です。

案内に素直に従うなど、基本的なマナーを守るだけで、やり取りはぐっとスムーズになります。小さな思いやりの積み重ねが、双方にとって気持ちの良い時間を生み出すのではないでしょうか。

2、理不尽すぎる！？レジで直面したお客様の振る舞い

接客の現場では、思わず驚いてしまうようなお客様に出会うこともあります。ほんの一瞬のやり取りの中で、「えっ！？」と予想外の反応をされることも少なくないでしょう。

SNSでは、「レジに来たお客様の“理不尽な振る舞い”に驚いた」という投稿が話題となりました。

いったいどのようなことがあったのでしょうか？

昨日店に初手からキレるおじさん客が来たんだけど
レジ袋はご利用ですか？の「か」のところで自分のバッグから颯爽とエコバッグを出して「見りゃわかんだろ！！」と言うので
それを見てわかる速度はもう動体視力エグいからそれが出来てたら店員じゃなくてメジャーリーガーになってるよと思った

これには思わずびっくりしてしまいますね。

レジ袋の有無を尋ねようとした瞬間、突然エコバッグを取り出し、「見りゃわかんだろ！」と怒鳴ったお客様。投稿者さんからすると、直前までエコバッグの存在は全く見えなかったはずです。

「そこまで怒る必要ある？」と思わず首をかしげたくなる場面ですが、もしかすると別のことでイライラしていたのかもしれませんね。

とはいえ、その怒りを店員さんにぶつけるのは絶対に避けるべきです。お客様であっても、相手を思いやる気持ちは忘れないようにしたいですね。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「接客業が長くいろいろなお客様を見てきましたが、今回はとにかくびっくり！でした。イライラしたり怒ったりするよりも驚きが勝ちました。袋の勢いが凄すぎたので、動体視力を求められてるのかな？それはもう大谷翔平クラスなのでは…とか考えていたので、笑いそうになってしまったので堪えました」とのこと。

また「笑いを堪えて口がモゴモゴしたまま『…っでは、こちらの袋にお入れしますねー！』と丁寧に急いで入れました。困ったお客様にはとにかく納得して早く帰っていただくのがベストなので」とのことでした。

接客業では、予測できない出来事に出会うことも珍しくありません。思わず「えっ！？」と驚く場面や、予想外のひと言に思わず笑ってしまう瞬間もあるでしょう。

人を相手にする仕事である接客には多くの苦労が伴います。その中で、お客様が気持ちよく過ごせるよう日々対応している店員さんには、改めて頭が下がりますね。

利用する側としても、お客様という立場に甘えず、互いに気持ちよく過ごせるよう配慮することが大切です。

マナーある言動を心がけたい

今回は、「レジに来たお客さんの“思いがけない行動”」、「レジに来たお客様の“理不尽な振る舞い”に驚いた」といった＜困ったお客さん2選＞を紹介しました。

接客業をしていると、さまざまなお客さんと接する場面が多く、大変に感じることもありますよね。多くの方は常識的ですが、中には思わず対応に戸惑ってしまうお客さんもいるようです。

お金を支払っているからといって何をしてもよいわけではありません。お店や周囲への配慮を忘れず、マナーある言動を心がけたいものですね。

取材協力：ツナ缶（@tunano_kandume）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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