『スズキ』『ホンダ』を抑えた！【サービスが手厚いと思う自動車メーカー】ランキング！堂々の1位に「丁寧に対応」「安心して車を維持できる」

2025.10.25

車選びで大切なのは、購入後も安心して乗り続けられる「サービスの手厚さ」。今回は全国の10代〜60代、計300名を対象に、「サービスが手厚いと思う自動車メーカー」についてアンケート調査を実施しました。

ディーラーでの対応やアフターサポート、点検・メンテナンスなど、実際に利用した方々のリアルな声が集まっています。果たしてどのメーカーがトップに輝いたのでしょうか？ランキング上位3ブランドと、その理由となったコメントをご紹介します！

第3位：スズキ（26票）

第3位には「スズキ」がランクイン。

愛車無料点検や親切なスタッフ対応など、日常的なメンテナンスや気軽さを評価する声が目立ちました。特に定期的な無料点検や細かな気配りが嬉しいという意見が多く寄せられています。

愛車無料点検が定期的にあって、オイル交換などのついでに見てもらえて結構嬉しい。（28歳/女性）

以前、スズキのディーラーから車を買った時、ずいぶんとていねいにメンテナンスを対応してもらえました。（69歳/男性）

問い合わせへの対応や返答がとにかく早くて丁寧だから（31歳/女性）

第2位：ホンダ（43票）

第2位は「ホンダ」です。

ディーラーや担当者の親切さ・丁寧さへの高評価コメントが多数集まりました。また家族ぐるみで長年利用している方からも信頼されている様子が伺えます。点検時の説明や店舗でのおもてなしにも満足度の高さが表れています。

ディーラーが愛想が良く、とても親切にしてくださったから。（31歳/女性）

母の紹介で担当していただいた方がとても親切に対応してくれました。（40歳/女性）

店員さんが車検や点検が近くなるとハガキや電話をくれるから。（29歳/男性）

第1位：トヨタ（163票）

圧倒的得票数で堂々1位となったのは「トヨタ」！

「困ったことにも丁寧」「どんなことでもしっかりこなせる」といったコメント通り、多彩なサポート体制とスタッフ一人ひとりによるきめ細かな対応力への信頼感は抜群です。全国規模で安定したサービス品質を感じている方も多く、「安心できる」という声も目立ちました。

困ったことに丁寧に対応してくれたり自分のこだわりを最大限に対応してくれた（20歳/女性）

どんなことでもしっかりこなせるところがいいと思う（40歳/女性）

ディーラーでの対応や点検・保証サービスが充実しており、購入後も安心して車を維持できる点が魅力なので。（56歳/女性）

今回ご紹介したランキングでは、それぞれ異なる魅力あるサービス内容への支持コメントばかりでした。「安心感」や「親身な接客」、「迅速なアフターケア」など、自分自身や家族、大切な人とのカーライフをより快適・安全に過ごすためにも参考になれば嬉しいです！

調査方法：インターネットサービスによる任意回答（自由回答式）
調査実施日：2025年10月19日
調査対象：全国10代〜60代
有効回答数：300名
※記事内の情報は執筆時点の内容です。
※本記事は自社で募集したアンケートの回答結果をもとにAIが本文を作成しておりますが、社内確認の後公開を行っています。