『東横イン』『ドーミーイン』を抑えた！【フロント対応が丁寧だと思うビジネスホテルチェーン】ランキング！堂々の1位に「かなり丁寧」「印象が良かった」

2025.11.2

出張や旅行で利用することの多いビジネスホテル。快適な滞在には、やっぱりフロントスタッフの対応も大切ですよね。今回は、全国10代〜60代の方300名に「フロント対応が丁寧だと思うビジネスホテルチェーン」をアンケート調査しました。

その結果、数ある有名チェーンの中から上位3ブランドが選ばれました。実際に宿泊した方々のリアルな声とともに、ランキング形式でご紹介します！

第3位：東横イン（31票）

第3位にランクインしたのは「東横イン」。

全国各地に展開していることで知られるこのホテルチェーンは、フロントスタッフの細やかな気配りや親切な対応に定評があります。実際に利用された方からは、言葉遣いや説明の丁寧さ、忘れ物への迅速な対応など、安心して宿泊できるポイントが多く挙げられました。

言葉遣いが丁寧で些細な事でも親切に対応してくれる為（37歳/男性）

忘れ物をした際に丁寧に優しく対応してくれたから（26歳/男性）

フロントの対応も良く、ホテルの雰囲気も温かいです。利用しやすいです。（52歳/女性）

第2位：ドーミーイン（65票）

続いて第2位は「ドーミーイン」。

こちらも全国展開する人気ビジネスホテルチェーンです。フロントスタッフの笑顔ときめ細かなサービス、そして急な要望にも柔軟に応えてくれる点など、多くの支持を集めました。チェックイン時から安心感を持てるという声も目立ちます。

フロントの対応がとても丁寧だと思う大手ビジネスホテルチェーン（29歳/男性）

チェックイン時の説明が丁寧で、笑顔での対応が印象的でした。急な要望にも柔軟に対応してくれて、安心感がありました。（33歳/男性）

スタッフさんの配慮が本当に行き届いていて心から安心感を得られる（40歳/男性）

第1位：アパホテル（70票）

堂々の1位となったのは「アパホテル」でした！

全国どこでも安定したサービスと清潔感あふれる館内、そして何よりフロントスタッフによる丁寧な接客・親切な案内への評価コメントが多数寄せられています。「以前利用した際接客がすごい丁寧で印象が良かったので選びました。」という声や、「ホテルフロントはかなり丁寧であり、不快になったことはない」といった体験談も見受けられました。

以前利用した際接客がすごい丁寧で印象が良かったので選びました。（20歳/女性）

ここのホテルフロントはかなり丁寧であり、不快になったことはない（40歳/男性）

ビジネスでよく利用しますが、フロントの方は清潔感がありいつも丁寧だと思うから。（33歳/女性）

今回ご紹介した上位3ブランドはいずれも、多くのお客様から「また利用したい」と思われる理由があります。それぞれ特徴的な“おもてなし”を感じさせてくれるコメントばかりでした。次回ビジネスや旅行先で迷った時には、このランキング結果もぜひ参考にしてくださいね。

調査方法：インターネットサービスによる任意回答（自由回答式）
調査実施日：2025年10月25日
調査対象：全国10代〜60代
有効回答数：300名
※記事内の情報は執筆時点の内容です。
※本記事は自社で募集したアンケートの回答結果をもとにAIが本文を作成しておりますが、社内確認の後公開を行っています。