『東横イン』『ドーミーイン』を抑えた！“スタッフの対応が丁寧だと思うビジネスホテル”ランキング！堂々の1位に「高級ホテルと比べても遜色ない」

出張や旅行などで、宿泊先として利用する「ビジネスホテル」。立地やコストパフォーマンス、部屋の快適さなど、ビジネスホテルを選ぶ際に重視したいポイントはさまざまですが、接客態度のよさもチェックしておきたいポイントのひとつですよね。

そこで今回は、全国295名の方々に“スタッフの対応が丁寧だと思うビジネスホテル”を教えていただきました！もっとも多くの票を集めたのはいったい…？

第3位ドーミーイン（33票）

第3位にランクインしたのは『ドーミーイン』です！

“住むビジネスホテル”がコンセプトの『ドーミーイン』には、「他のビジネスホテルよりもスタッフの数が多く感じるほど、細やかなサービスが受けられた」「細やかな気配りが感じられ、快適に過ごせる」「まるで旅館のようなホスピタリティ」などのコメントが多く寄せられました。

「チェックイン時から笑顔での応対」「近隣情報の説明などが親切」など、何気ない仕草や対応に丁寧さがあふれていると感じる方が多いようです。

他のビジネスホテルよりもスタッフの数が多く感じるほど、細やかなサービスが受けられたから（28歳/女性）

スタッフの対応が非常に丁寧で、宿泊者に対する細やかな気配りが感じられ、快適に過ごせるから（30歳/女性）

チェックイン時から笑顔での応対や、近隣情報の説明などが親切で、ビジネス利用でも安心感があります。何気ない声かけや心配りが自然で、まるで旅館のようなホスピタリティを感じられるのが魅力です。夜鳴きそばのサービスも嬉しく、心もほっと和みます（36歳/男性）

第2位に選ばれたのは『東横イン』でした。国内外に多くの店舗を展開する、大手ビジネスホテルチェーンです。

「スタッフの方と関わるときの対応がとても丁寧で好印象」「ロビースタッフが親切丁寧で、外出する際は声をかけてくださり、お勧めのお店も教えてくれた」など、丁寧な接客が思い出に残っているというコメントが多数寄せられました。見知らぬ土地での親切な対応は、安心感にもつながりますね。

また、「新幹線の運休による急な予約にも対応してくださった」という声も。イレギュラーな事態にも臨機応変に対応してくれたことから、丁寧さを感じた方もいるようです。

素泊まりでしたが受付から外出、チェックアウトまでスタッフの方と関わるときの対応がとても丁寧で好印象でした（43歳/女性）

ロビースタッフが親切丁寧で、外出する際は声をかけてくださり、お勧めのお店も教えてくれた（54歳/男性）

新幹線の運休による急な予約にも対応してくださったうえに、濡れた体や荷物を拭くためのタオルを用意して出迎えてくださるというご厚意をしていただいたから（20歳/女性）

第1位に選ばれたのは、大手ビジネスホテルチェーン『アパホテル』でした！

「言葉遣いや身なりがビジネスホテルのレベルではなく、高級ホテルと比べても遜色ない」「どこのアパホテルにあたってもスタッフに間違いがありません」など、接客レベルの高さを絶賛するコメントが集まりました。

「困ったことがあればすぐに対応してくださったり、何度も電話で心配していただいたりと、対応が手厚い」「常に笑顔で丁寧」という声も。まごころを込めた対応や、常に笑顔を絶やさない点なども評価されています。気持ちよく宿泊できそうな雰囲気が伝わってきますね。

言葉遣いや身なりがビジネスホテルのレベルではなく、高級ホテルと比べても遜色ない（30歳/女性）

全国旅をするのが好きなのですが、どこのアパホテルにあたってもスタッフに間違いがありません。困ったことがあればすぐに対応してくださったり、何度も電話で心配していただいたりと、対応が手厚いなと感じました（27歳/女性）

受付が綺麗でビジネスホテルにも関わらず接客を常に笑顔で丁寧にしてくれるから（22歳/男性）

※記事内の情報は執筆時点の情報です

調査方法：インターネットサービスによる任意回答（自由回答式）
調査実施日：2025年4月19日
調査対象：全国の20代～60代
有効回答数：295名