「店員同士が雑談してるとイラつく。こんなこと思う客の方が迷惑？」投稿に賛否わかれる「店のレベルを疑う」

店内が空いている時間帯、店員さん同士で雑談をしているのを見かけることがありますよね。

SNSで「店員さん同士で雑談しているとイライラしてしまう」といった趣旨の投稿があり、話題になっています。

「仕事中のコミュニケーションだと思う」「楽しそうでいい」という声がある一方、「わかる」「長話をしているのは不快」といった声も。また、「内容による」「お店の種類による」と考える方もいるようです。

そこで今回は、コンビニで、店員さん同士が仕事と関係ない雑談をしているのが正直気になるか、気にならないかを調査しました。

コンビニで、店員さん同士が仕事と関係ない雑談をしているのは、正直気になる？気にならない？

全300件（有効票）から寄せられたアンケートの結果はこちらです！

店員さん同士が仕事と関係ない雑談をしているのは、「正直気になる」に129票、「気にならない」に171票が集まり、今回は「気にならない」というほうが若干多いと言う結果になりました。

寄せられた意見を紹介します。

正直気になる方の意見

会計を頼みにくいから

雑談しているところに会計の商品を持っていくと、話を遮ってしまうことにちょっとした罪悪感を抱いてしまうから。
（40代男性・会社員・静岡県）

雑談をしていると話しかけづらいし、勤務時間は仕事に集中するのが当たり前だと思っているから。
（20代女性・会社員・大阪府）

お客として扱われていない気になる

雑談していると、客を蔑ろにしているように映ってしまいます。いい加減な仕事をしているようで印象が良くない。
（40代男性・会社員）

客だからという気持ちを全面にだすつもりはありませんが存在を無視しているのかなと思われかねない態度だなといい気持ちはしません。
（50代女性・主婦・近畿地方）

店のレベルを疑う

どんな業種であれ、顧客が目の前に居る時に雑談はダメ。お店や店員のレベルを疑ってしまう。
（60代男性・パート社員）

仕事に対して真剣に向き合っていないと感じられる従業員がいると、そのコンビニのイメージにとっても良い点はないと思うから。
（60代男性・イラストレーター・北海道）

仕事に集中してほしい

あまり気持ちの良いものではないです。できれば、接客中は仕事に専念してほしいです。
（30代女性・主婦・関東地方）

コンビニで、店員さん同士が仕事と関係ない雑談をしていると、お客さんの方に集中して仕事をしてほしいので、とても気になります。
（60代男性・無職・愛知県）

正直気になる方は、「会計を頼みにくいから」「お客として扱われていない気になる」「仕事に集中してほしい」という意見が多く見られました。

気にならない方の意見

楽しそうな職場でいい

楽しそうな職場でいいと思う。仕事をちゃんとしているのなら何を話していてもいいと思う。
（30代女性・自営業）

雑談している店員さん達を見かけると、仲が良いんだな、良い職場だなとむしろ嬉しくなる。
（30代女性・専業主婦・関東地方）

店員同士で雑談しているくらいの緩い雰囲気のほうが、買い物をするこちらとしても気が楽だから。
（20代女性・主婦・鹿児島県）

ちゃんと対応してくれればいい

ちゃんとレジを対応してくれたり、仕事をしてくれる店員さんなら別にいいかなと気にしないです。
（30代女性・フリーランス）

店員さんがやることがなくて暇なときは、雑談くらいするのはありだなと思うから。雑談しててもお客さんが来たときにしっかり仕事してくれればいいと思う。
（20代男性・関東地方）

大声でなければ

気になりません。大声でとか接客中にとかなら流石に気になりますけど、手の空いた時間とか作業しながらとかなら気にならないです。
（20代女性・会社員・千葉県）

ちゃんと接客していて、大きな声でなければ雑談もOKだと思います。多少の雑談はしたいです。
（50代男性・会社員・九州地方）

日本の接客はもっとゆるくていいよ

海外ではそんなの当たり前だと思いますし、むしろ会話に参加するくらいのコミュ力が必要と思います。
（50代男性・会社員・長野県）

店員同士で話していても全然いいと思うし、もっと日本の接客業は緩くなってもいいと思います！
（20代女性・会社員・鹿児島県）

店員同士のコミュニケーションも必要

店員同志のコミュニケーションも必要だと思うので別に気にならない。ただ、内容による。
（40代女性・会社員・関西地方）

店員さん同士でコミュニケーションを取るのは自由だし、大事な事だと思います。もちろんレジでお客様が待っていたりするときは仕事優先してもらえたらと思います。
（20代女性・会社員・近畿地方）

自分も仕事中雑談しているから気にならない

自分がコンビニでアルバイトをしていたときにも話をしたりしていたし、暇な時はすることがないため、気にしない。
（30代男性・カウンセラー・鳥取県）

自分も仕事をしている際、たまにほかのスタッフと雑談して息抜きをするので、コンビニでされても気になりません。
（40代男性・会社員・北海道）

気にならないという方は「ちゃんと対応してくれればいい」「楽しそうな職場でいい」「大声でなければ」という意見を多く挙げられていました。

店員さん同士が仕事と関係ない雑談をしているのは気になりますか？

アンケートの回答結果によると、正直気になるという方の多くは「会計を頼みにくいから」「お客として扱われていない気になる」と考えていました。

気にならない方の意見には「ちゃんと対応してくれればいい」「楽しそうな職場でいい」「大声でなければ」という回答が多く見られました。また、接客はもっとゆるくていい、という声も。

雑談の内容や声の大きさやトーンもありますが、店員さんはお客さんがいるときはお客さん第一で、配慮が必要ですね。ですが、店員さん同士のコミュニケーションは大事。コミュニケーションを取ることでお店の雰囲気もより良くなるのではないでしょうか。

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※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/3/5
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300