『スタバ』『ガスト』を抑えた！“モバイルオーダーが便利な飲食チェーン店”ランキング！堂々の1位に「アプリが使いやすい」「子連れに助かる」

近年、大手外食チェーンなども続々と取り入れているモバイルオーダーシステム。事前に注文から決済までをスマホで行えるため、待たずにスムーズに商品を受け取ることができて便利ですよね。自分が多く訪れる店でも、ぜひ導入していてほしいシステムです。

そこで今回は、全国の20代～60代の300名の方に“モバイルオーダーが便利な飲食チェーン店”はどこか、教えていただきました。気になる1位は…？

第3位 ガスト（ 11票）

第3位に選ばれたのは『ガスト』！

店舗数の多いファミレスでもモバイルオーダーは導入されています。「画面が見やすい」「サッと注文できる」というコメントが寄せられており、お店に入ってから簡単に注文できるのは嬉しいポイント。

また、「非接触でよい」というコメントもあり、コロナ禍以降、感染症流行時期は特に、注文から会計まで非接触でできるのはありがたいですよね。

画面が見やすくオプションのつけ方なども分かりやすいから（30歳/女性）

サッと注文できるのでノンストレスだから（41歳/男性）

モバイルオーダーはもちろん、持ってくるのもロボット、会計も客席でできるので非接触で良い（32歳/女性）

第2位 スターバックス コーヒー（ 19票）

第2位にランクインしたのは『スターバックス コーヒー』！

『スターバックス コーヒー』に対しては、「カスタムなどもゆっくり選べる」というコメントが多く寄せられました。『スターバックス コーヒー』の魅力でもある自分好みのカスタマイズですが、慣れていない商品の時はレジの前でドキドキしてしまいます。自分のペースでゆっくり選べ、そのままテイクアウトできるのは嬉しいですね。また、「ポイントも貯まる」というコメントもあり、お得感があるのも選ばれる理由のひとつのようです。

ショッピングモールに入ってる店舗では帰る間際に注文しておけばさっと引き取って帰れる（39歳/女性）

カスタムなどもゆっくり選べるから（31歳/女性）

事前に注文できるので、店舗での待ち時間がなく、仕事や移動の合間にもさっと受け取れるのが良い点です。また、アプリを使えばポイントも貯まるので、お得感もあります（49歳/男性）

第1位 マクドナルド（188票）

圧倒的な票を得て1位に輝いたのは『マクドナルド』でした！

子どもから大人まで人気の『マクドナルド』は、休日のお昼時など特に混雑しがち。「待ち時間が少なく済む」「アプリが使いやすい」などのコメントが多数寄せられ、アプリから簡単に注文・決済ができ、店頭で並ばずに商品を受け取れるのはとても便利ですね。ドライブスルー、パークアンドゴーなど車に乗ったまま受け取れる点も魅力です。

また、「子どもと行く時はありがたい」「子連れに助かる」など、子育て世代からも多く支持されているのがわかります。長い時間待つことが難しい子どもと一緒の時、車内まで運んでくれるのはとてもありがたいし、何度も利用したくなりますね。

アプリが使いやすく、注文後の対応も早い（37歳/女性）

クーポンが充実しているし、注文してすぐに受け取れるので子連れには助かります（36歳/女性）

マクドナルドのモバイルオーダーは、特に「店内・テイクアウト・ドライブスルー」のすべてで使えるのが強み！混雑してるのに、レジに並ばずすぐ受け取れる（47歳/男性）

サイドメニューなどの選択が簡単でカウンター購入に比べて緊張せずに済むから（48歳/女性）

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※記事内の情報は執筆時点の情報です

調査方法：インターネットサービスによる任意回答（自由回答式）
調査実施日：2025年2月10日
調査対象：全国の20代～60代
有効回答数：300名