「ここは病院ですけど、、、」受付スタッフに指摘されブチ切れる患者 → そのワガママな理由にあ然

病院には何かしら健康上のトラブルを抱えた患者さんがいます。症状は違うものの、医師に「治して欲しい」と思うから行くものですよね。筆者が偶然遭遇したある女性の患者さんは、ルール違反を犯しているのに何故か逆ギレ……。

ルール

1ヶ月ほど前のお話です。
私の息子が円形脱毛症になり、症状が改善しなかったため、皮膚科を受診することにしました。

ママ友に良い皮膚科がないか聞いたところ、1年ほど前に開院した良い皮膚科があると勧められたため、ネット予約をして受診することにしたのです。

予約時に見た病院のホームページには、注意書きとして「受診時にお化粧はしないでください」と言う文言が大きく書かれていました。

場違いな患者さん

予約当日、私と息子が待合室で待っていると、急に鼻を突くような香水の香りがしました。
入口の方を見ると、ものすごく派手で場違いな服装をした女性が立っていて、受付の女性に保険証を出していました。

10センチはあるかと思うほどの高いヒールを履き、髪の毛は盛り盛りのスタイル。
お化粧も濃く、病院にはおよそ似つかわしくない姿でした。

その女性は初診だったらしく、受付で問診票を書いてほしいと言われていました。
受付の女性が「患者様ご本人ですか？」と聞くと「そうです。」と答えたため、「お顔の皮膚に関する診察をご希望でしたら、申し訳ありませんがお化粧を落としていただきたいのですが。」と言いました。

逆ギレ

女性は受付の女性の言葉に逆ギレ！
「はぁ？ 何で化粧しちゃいけないのよ。こんなブツブツが出てるんだから、隠さなきゃ恥ずかしいじゃない！」と大きな声で怒鳴ったのです。

しかし、受付の女性は「お化粧した状態では、先生が正確な診察ができないんです。通常のお肌の状態を知りたいので、お化粧はご遠慮していただかないと。」と冷静に対応していました。
反対に女性はさらにヒートアップし「え？ 何様なの？」とわけのわからないイチャモンをつけ始めたのです。

ありえない態度

結局、受付の女性が一歩も譲らなかったため、女性は「もういいわ！ こんな病院二度と来ないから！」と捨て台詞を残して去って行きました。

待合室にいた人たちはみんな苦笑い。
息子も「あの人の態度、ありえないね。」と苦笑いしていましたが、子どもでもわかる常識がわからない人もいるんだと呆れてしまいました。

ブツブツが出ているので化粧で隠したいという気持ちはわかりますが、注意をされた時点でお化粧を落とすか、日にちを改めれば良いだけの話だったのでは？ と思うのですが……。
女性の肌トラブルが早く解決すると良いなとは思いますが、あんな態度では難しいかもしれませんね。

【体験者：50代・筆者、回答時期：2024年10月】

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

ltnライター：RIE.K
国文学科を卒業し、教員免許を取得後はOLをしていたが、自営業の父親の病気をきっかけにトラック運転手に転職。仕事柄多くの「ちょっと訳あり」な人の人生談に触れる。その後、結婚・出産・離婚。介護士として働く。さらにシングルマザーとして子供を養うために、ファーストフード店・ショットバー・弁当屋・レストラン・塾講師・コールセンターなど、さまざまなパート・アルバイトの経験あり。多彩な人生経験から、あらゆる土地、職場で経験したビックリ&おもしろエピソードが多くあり、これまでの友人や知人、さらにその知り合いなどの声を集め、コラムにする専業ライターに至る。