【3歳児ママ】みんなどうしてる? 仕事と育児の両立【ミクステンド株式会社】

「ゼロからの組織立ち上げ。子どもに挑戦する姿を見せたい」

働くママのお仕事や暮らしに迫る人気連載。今回お話を伺ったのは、遠越奈津香さん。「調整さん」などの日程調整ツールを手掛けるミクステンド株式会社で、カスタマーサクセス部門のマネージャーを務める。プライベートでは３歳の女の子のママで、都内近郊で夫と３人で暮らしています。

顧客満足度を高める職種であるカスタマーサクセス部門でマネージャーとして活躍している遠越さん。

「サービスをご利用されているユーザーの利便性向上のために、マーケティングや組織の戦略設計をしています」。

遠越さんが現社に転職したのは2023年５月。翌年1月には現職に昇進している。

「入社当時はカスタマーサクセスの組織がなく、ゼロから立ち上げました。

カスタマーサポートは、お客さまの問い合わせに〝受動的〟に答えるのに対し、カスタマーサクセスは〝能動的〟に要望をヒヤリングして、課題を解決したり、成果を得るために支援するのが特徴で、企業の成長戦略のひとつでもあり大切な役割を担っています」。

プライベートでは３歳の女の子のママで、2025年には保育園から幼稚園へ転園する予定だそう。

「転職を考えた大きなきっかけは自分のやりたい仕事につきたかったことですが、娘を幼稚園へ通わせようと思っていたこともあります。今は在宅勤務がほとんどなので、子育ての両立が無理なくできています」。

育児や家事は夫との役割分担も不可欠。

「朝食作りや娘との入浴、保育園の送迎は基本的に夫の担当です。夫と娘は大の仲良し。寝かしつけもパパがいいと言うほど。おかげで一人でゆっくり入浴できるのもリフレッシュになっています」。

遠越さんの仕事と子育てを両立するうえでのモットーは

「自分が幸せでいられること。そのためには家事の手抜きもたくさんしています（笑）」

在宅勤務がメインで出社は月１、2回程度。「社内ミーティングはオンラインで行っています」

遠越さんの一日のタイムスケジュール

「自分時間の読書がストレス解消法」

毎日を頑張れるのはコレのおかげ！

「始めてすぐに効果を実感！」

腸活によいと聞き、飲み始めたモロヘイヤのあおつぶサプリメント。「肌荒れもなくなり、お通じもよくなり、飲み始めてすぐに効果を実感しました」

「ボディスクラブの香りに癒やされます」

３年くらい前から愛用しているサボンのボディスクラブは甘すぎないホワイトティーの香りがお気に入り。「バスタイムは安らぎの時間。お気に入りの香りのスクラブで、毎日癒やされています」

「寝かしつけの際に欠かせない絵本」

かくれんぼ絵本のミッケ！ はほぼすべてのシリーズを愛読中。「寝かしつけの時に、娘が私に問題を出してくるのが日課。娘とのコミュニケーションに欠かせないツールのひとつです」

「読書は夫との共通の趣味」

自己啓発本やスキルアップ本を読むことが多いそう。「この『他者と働く─「わかりあえなさ」から始める組織論（宇田川元一著）』は、何度も読み返している本です。バックグラウンドの異なる人たちと、組織の中でどう働くかを説いてくれます。夫と一緒に就寝前に読書を楽しんでいます」

撮影=大村聡志 取材・文=中村三枝子

※InRed2024年10月号より。情報は雑誌掲載時のものになります。
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