予約の20分前に入店、なぜ？客に聞くと“身勝手な言い分”にあ然…『マナー違反』にあたるのか？

飲食店を利用する時に事前に予約しておく方も多いのではないでしょうか。もし事前に予約していたお店に早く着いてしまった場合、あなたはそのまま入店しますか？それとも時間まで待ちますか？

「予約したお店にかなり早く来るお客さんがいて迷惑」という店員さんの声や、「早めに入っても良いものなのか」という声など、SNSではたびたび話題があがっています。

そこで今回は、予約した20分前にお店に着いてしまった時にお店に入るという方に、理由をアンケート調査しました。

予約よりも早くお店に着いたら入店する？外で待つ？

今回は予約したお店に20分も前に着いてしまった場合、「お店に入る」理由をアンケート調査しました。

寄せられた回答を紹介していきます。

早く着いてお店に入ってもし席がもう準備できていれば座れるし、もしまだ準備できていないならば店の中で待てばいいので、とりあえず中に入って聞いてみる。
（50代男性・会社員・愛知県）

20分前であれば席が空いてる場合もあるので、お店の人に入れるか確認をして、空いていれば先に入らせてもらう。空いてなければ外で待つ。
（30代女性・会社員・東京都）

事前に予約をしている時点で、お店側は20分前にはテーブルの準備などを完了して待機されていると思いますので、私は店に入ります。
（20代男性・フリーター・広島県）

店側の反応・判断を知りたいからです。店内に入って店員に声がけすればそのまま案内してくれる場合もあるでしょうし、仮に時間までの着席を断られたとしてもそれはそれで店側の判断がわかったので納得して外で待機できるので、とりあえずは一旦必ず入店します
（30代男性・会社員・福岡県）

「早くついてしまったのですが、もう少し待っといた方がいいですよね…？」と入れるかどうか確認を含めて入ると、もう席が用意されている経験の方が多いから。
（20代女性・会社員・大阪府）

20分くらい前であれば、お店にも迷惑が掛からず、自分もノンビリ店内で休めて、ちょっと注文などすればお店にとっても自分にとっても良いことになると思うので。
（50代男性・会社員・東京都）

20分前でもすぐに入ることで、安心して食事を楽しめると思います。
また、早めに入ることでメニューをじっくり見る時間も持てるし、余裕を持って準備ができるのが嬉しいです。
（30代男性・ライター・東北地方）

外食は家族で行く事が多く、子どもも一緒に連れて行きます。まだ小さいので、外で待ってると子ども何をやらかすかわからないため。
（30代男性・会社員・九州地方）

予約の20分前でもお店に入る方の回答には「店員さんに確認するために入る」といった意見が寄せられました。店員さんに入れるか確認して都合が悪いようなら、お店を出るなど臨機応変に対応すると考える方が多いようです。

一方、店側の事情ではなく、個人の都合が理由の方もいました。

また、予約の時間になるまで外で待っているという方にも理由を教えてもらいました。

失礼だと思いますし、もし入ったらお店の店員さんを急かす行為にも感じるからです。マナーの一つとして時間は守ったほうが良いと感じます。3分程前くらいがちょうどよく思えます。
（50代女性・主婦・九州）

20分前は早すぎると思うため、時間になるまで外で時間を潰すが、5分前には入店する。20分前はまだ、前のお客様がいらっしゃったり、お店側もテーブルの準備中である可能性もあると思うから。
（30代女性・パートタイマー・宮城県）

私は以前、居酒屋でアルバイトをしていたのですが、予約時間よりも早く来られてしまうと、まだ、前のお客さんのお会計が終わっていなかったり、片付けが済んでいない場合が多いので、迷惑になると知っているので、予約時間まで外で待つようにします。
（30代男性・フリーランス・福岡県）

20分前はかなり早い時間で、席や食事の用意ができているか分からないため、外で時間少し前になるまで待つ。
また、早すぎると店に迷惑が掛かるかと思うから。
（30代女性・主婦・近畿地方）

予約の20分前の場合、お店の外で待つ方の多くは「早すぎてお店に迷惑になるかもしれないから」と考えているようです。

また「時間を守るのはマナー」と考えて、予約時間まで待つ方もいました

お店に入ってしまう方の意見として「店員さんに確認するために入る」といった意見が多く寄せられています。

一方「お店側に迷惑だから」といった理由で、外で待っている方も多くいました。

お店によっても、対応や準備時間などは異なるでしょう。その後の食事も楽しく過ごすためにも、お店側もお客さん側も気持ちいい状態で利用できるようにしたいですね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2024/10/31～2024/11/5
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：400