＜店員さんに感謝＞一人暮らしを始める息子と家電量販店へ → 高性能の洗濯機を買おうとしたら神対応が！

スーパーや衣類販売店などで『店員さんから神対応な接客をされた！』とびっくりした経験はありますか？
素敵な接客をしてもらったら、何度でもそのお店に通いたくなりますよね。
今回はそんな素敵な店員さんに出会ったという筆者の友人から聞いたお話をどうぞ。

一人暮らし

これは、大学への進学をきっかけに、一人暮らしを始める息子と買い物に行ったときのお話です。

その日は1日で生活に必要なものをすべて揃えるつもりだった私と息子。

朝早くからショッピングモールで食器やベッドなど生活雑貨を諸々買い、ヘトヘトになりつつも最後に家電量販店に向かいました。

店内に入るとすぐに店員さんが声をかけてくれて、いろいろな製品を比較して紹介してくれました。

「この洗濯機はこの性能がポイント」
「こちらは乾燥スピードも早くて」

私たちも素人なりにいろいろネットで調べてきていたものの、やはりエキスパートの説明はとても分かりやすくて。

店員さんが自社製品や高値の商品を押しつけてくるのではなく、忖度なしに私たちの希望に沿った商品を紹介してくれたのが嬉しかったことを覚えています。

まず洗濯機を何にしようか悩みに悩んだ結果、高性能な最新機種を購入することに。

『息子がずっと使うものとはいえ、結構高いなあ』と価格に思わずびびっていると……。

「最低価格比較のサイトだと7千円安いので、こちらも7千円引きにしますね」

店員さんは、そう笑顔でネット上の最低価格に合わせて値引きしてくれたのです！

「一人暮らしってお金がかかりますよね」
「僕もできる限りがんばります！」

売上よりも、こちらの事情を考慮してくれる店員さんの接客姿勢に、『神対応すぎる！』と驚きました。

ほかの商品についても丁寧に接客してくれて、息子も私もすっかり店員さんの虜に。

その後、親族や友人にもこのエピソードを話して、そのお店をおすすめしています。

真心籠った素敵な接客をしてくれた店員さんに少しでも恩返しできるよう、私も顧客としてこれからもその家電量販店を利用していくつもりです♪

【体験者：50代・女性主婦、回答時期：2024年8月】

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

ltnライター：一瀬あい
元作家志望の専業ライター。小説を志した際に行った女性への取材と執筆活動に魅せられ、現在は女性の人生訓に繋がる記事執筆を専門にする。特に女同士の友情やトラブル、嫁姑問題に関心があり、そのジャンルを中心にltnでヒアリングと執筆を行う。