クレームを入れられて…看護師さんがショックを受けた患者さんの対応

誰もが一度はお世話になったことのなる看護師さん。人を助ける姿に憧れたり、夢を抱いたりしたことがある人も多いのではないでしょうか？ とはいえ、医療従事者である看護師さんを困らせる人もなかにはいるようです。ここではそんなエピソードを紹介します。

理不尽なクレームを入れられる

「新人の頃、患者さんにいつも笑顔で接するように心がけていました。でもあるとき、入院中の患者さんに『笑顔が怖い』『何を考えているのかわからない』とクレームを入れられてしまったんです。愛想よく振る舞っていたらクレームを入れられ、だからといって仏頂面でも文句を言われ、どうしたらいいか一時期悩んでいましたね」（体験者：20代 女性・看護師／回答時期：2024年6月）

▽ 笑顔でいようと努力していたのに、逆にクレームを入れられてショックを受けたようです。こんなことがあったら理不尽だと思っても仕方ありません。

※Googirlが独自にアンケートを実施し、集めたGoogirl読者様の体験談をもとに記事化しています。