介護スタッフ「ホテルじゃないので、無理なんです（泣）」家族からの要求に困ってしまった話

介護施設には、さまざまな高齢者の方が入居されていて、さまざまな問題ごとが起きます。しかし入居しているTさんの場合は、問題を起こすのが本人ではなく面会に来る家族なのです。このお話は筆者の友人・S美から聞いた、勤務している介護施設で実際にあったトラブルのお話です。

入居にあたってのルール

母を思う気持ちはわかりますが、あまりにも無茶な要求やルール破り。でもそれが原因で退去させられたら、誰もTさんを介護できないことが分かっているからこそ、息子はルールを守るようになったのです。
それでも未だにTさんの家族は、お見舞いに来ると担当者にアレコレ文句を言うそうです。

【体験者：40代・女性・パート、回答時期：2024年6月】

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

Illustrator：佐田 静
ltnライター：RIE.K
国文学科を卒業し、教員免許を取得後はOLをしていたが、自営業の父親の病気をきっかけにトラック運転手に転職。仕事柄多くの「ちょっと訳あり」な人の人生談に触れる。その後、結婚・出産・離婚。介護士として働く。さらにシングルマザーとして子供を養うために、ファーストフード店・ショットバー・弁当屋・レストラン・塾講師・コールセンターなど、さまざまなパート・アルバイトの経験あり。多彩な人生経験から、あらゆる土地、職場で経験したビックリ&おもしろエピソードが多くあり、これまでの友人や知人、さらにその知り合いなどの声を集め、コラムにする専業ライターに至る。