店の前で「皆さん、並んで食べるほどじゃないわよ！」他の客への『ネガティブ発言』に困惑！すると？

飲食店に行列ができる理由は、インスタ映えやテレビで紹介されたなどいくつかありますが、最も大きな理由は「美味しいから」ではないでしょうか。今回はそんな行列必至の飲食店で起きた騒動に巻き込まれた筆者の知人、Rさんから聞いたお話です。

行列のできるハンバーグ屋さん

Rさんは当時、毎日ランチタイムには長い行列のできるハンバーグ屋さんで働いていました。
「お待たせしました、2名様どうぞ！」
そのお店は地元でも有名なお店で、大きなハンバーグと、沢山の種類の中から選べるソースが人気の秘訣。テレビで何回も紹介されたことがあります。

「今日もすごい行列ね、早くから並んでおいて良かったわ」
席で食事をしながら、外の行列を見てほっとしたように言うお客様もいました。

食事を終えた女性客が……

ある日のランチタイムのことでした。
「ありがとうございました！」
早くから並んでいた女性客が食事を終え、会計をすませて店から出ました。

そしてふと立ち止まり、長く連なった行列に並んでいる人たちに向けて大きな声でこう言ったのです。
「そんなに並んで食べるほど美味しくはないわよ！ テレビに出てるから人気なだけ！」
「お、お客様！？」
ちょうど行列の整理をしていたRさんはパニック。
「何か不都合な点でも……」
Rさんがその女性客に尋ねると、また行列に向かって女性客が叫びます。
「見た目も味も普通！ そんなに並んで、時間の無駄よ！」
Rさんがどう対応すべきかわからず戸惑っていると、並んでいた若い男性がその女性客に向けて言いました。
「いや、何回も来てるから美味しいのは知ってるし。味覚は人ぞれぞれでしょ。食べたなら早く帰れば？」
女性客は悔し気にフン！ と鼻を鳴らして帰って行きました。

「ありがとうございます」
「いえいえ、僕このお店大好きなんで。並んででも食べたいですもん」
若い男性はそう言って、周りのお客さんもうんうんとうなずいていました。

例え並んで入ったお店の味が自分の口に合わなかったとしても、大声でそれを伝える必要はありませんよね。親切心のつもりだったのかもしれませんが、営業妨害になる恐れがあることに気づいて欲しいものです。

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

ltnライター：齋藤緑子