電車トラブルで大忙しの駅員に、客「他の駅まで案内しろ！」→ ある乗客の『ステキな行動』で解決！

想定外のトラブルが発生したとき、余裕がなくなったり、慌ててしまったりすることがありますよね。そんなとき、落ち着いて周りのフォローができる人ってすごいなと思います。今回は、知人から聞いた、電車トラブル時に出会ったステキな人のお話をご紹介します。

電車トラブル発生！

通勤のため、いつもの電車に乗っていたときのことでした。途中の駅で電車が停車したあと、アナウンスが入りました。

この先の駅で事故か何かがあったらしく、電車はこれ以上先に進めないとのこと。いつ復旧するかの目処が立たないため、他の鉄道会社を利用する振替輸送になり、この駅で降りることになりました。

大混雑のなか、さらなるトラブルが？！

こんなことになれば遅刻になりそうなところですが、運よく乗り換えの駅は徒歩5分もかからないところにあったので、なんとか間に合いそうです。

通勤の時間帯だったので、駅はごった返していて、ほとんどの乗客はその駅に向かっていました。私も駅に向かっていると、人の怒っている声が聞こえてきました。

そちらを見てみると、おばあさんが駅員さんに何やら怒っているようです。その内容は
「振替する駅がわからないので駅まで案内して！」というものでした。
おばあさんが困っているんだろうということはわかるのですが、ただでさえ大勢の乗客の誘導で忙しい駅員さんには難しい状況です。駅員さんは謝りながら口頭で駅の場所を説明していました。

中年女性のひと言で状況が一変

そんなときです。駅員さんたちのうしろから、乗客であろう中年女性がサッとやって来ました。そしておばあさんに
「私も今からその駅行くんです。よかったら一緒に行きましょう」と声をかけました。

そして「ご親切にありがとう」と言うおばあさんを連れて行ってあげていました。駅員さんは「ありがとうございます！」とホッとした表情をしていました。

トラブルが起こったときこそ助け合い

想定外のトラブルで、さらにどこに行けばいいのかわからない、なんて状況になれば、おばあさんのようにピリピリしてしまうこともありますよね。通勤の時間帯だったこともあり、きっとみんな慌てていて自分のことだけでも精一杯な状況だったと思います。

同じ駅に向かう人はたくさんいますが、この女性のように他の人のフォローまでしようと手を伸ばせる人は多くありません。みんなピリピリして余裕のない状況だからこそ、優しく思いやりのある行動ってステキだなと思いました。

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

ltnライター：橘るい